Вид для печати
Внашем отделе была приобретена зарядка для сотового телефона. Через 2 дня покупатель решил вернуть ее, сначала сказал что она не подходит, на просьбу предоставить телефон для проверки зарядного на месте получили отказ, и заявление что он уже купил в другом месте и требование вернуть деньги по праву возврата качественного товара в течении 14 дней.Прав ли покупатель?
Зарядка - это технически сложный товар не подлежащий возврату в случае НАДЛЕЖАЩЕГО качества и если установленны гарантийные сроки.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtml
Короче если гарантию вы дали, то покупатель не прав.
Покупатель не прав, даже в том случае если гарантийный срок не устанавливался.Цитата:
Короче если гарантию вы дали, то покупатель не прав.
Согласно ст.25 ЗОЗПП - потребитель не вправе требовать возврата денег за товар надлежащего качества. Он может потребовать только обмена не подошедшего ему товара на аналогичный. И только при отсутствии такого товара у продавца - он может потребовать возврата денег.
Позиция потребителя неправомерна, но не спешите ему об этом сообщать. Повышение юридической грамотности потребителя - не Ваша обязанность.
Предложите изложить свое требование письменно и дайте на него ответ по истечение 14 дней с момента продажи. Со ссылками на ст.25 ЗОЗПП, с учетом того, что я указал выше.
Если все, что выше сказано правда, следовательно я, если надобность в приобретенном товаре отпала, либо мне, при детальном рассмотрении, вещь не подошла или не понравилась, то вернуть ее не могу? Так получается???
И что именно при этом Вам представляется не справедливым?Цитата:
Сообщение от Александр Георгиевич
Не корректно отвечать вопросом на вопрос, я полагаю.Цитата:
И что именно при этом Вам представляется не справедливым?
Речи о справедливости, в данном случае, не идет. Могу или не могу - вот в чем вопрос?!
Вам односложный ответ?
Если продавец юридически грамотен - нет, не можете.
Но можете обменять, если товар не входит в перечень ссылку на который привел Krim.
Ну и разумеется - никто не отменял добрую волю продавца, и свободу договора.