Вид для печати
В магазине "5 сезон" купила пару дорогущих макасин. Через две недели подошва одной полупары начала "щелкать" при ходьбе. Обувь приняли по гарантии. Далее сообщили, что хозяйка магазина, проведя устную экспертизу, дефектов не обнаружила и обмен товара не возможен. Через три дня она предоставит мне письменное заключение.
Ксения Сергеевна, получайте письменное заключение, а потом посмотрим, что там напишут.
Хозяйка магазина предоставила заключение независимой экспертизы о том, что дефектов не обнаружено. Дело в том, что видимых дефектов там действительно нет. Для их выявления макасины необходимо надеть и пройтись. Только тогда они "щелкают" Я сомневаюсь, что они это делали. Что мне делать?
Продемонстрировать недостаток!Цитата:
Сообщение от Ксения Сергеевна
Подобная экспертиза не может являться надлежащим доказательством, поскольку о ее проведении Вы не ставились в известность, чем были лишены права присутствовать при ее проведении.Цитата:
Хозяйка магазина предоставила заключение независимой экспертизы
"Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке",– абзац 2 п. 5 ст. 18 ЗоПП.
Если потребитель в своём требовании не заявил о том, что желает присутствовать на экспертизе, его не обязательно информировать о её проведении.Цитата:
Сообщение от Александр Георгиевич
Нет слов. Жизнь - это действительно игра, в которой надо выигрывать!!! Сегодня надела свои горе-макасины, а они, совершенно чудесным образом, перестали "щелкать"! Суть нахождения обуви у продавцов заключалась в её починке, а потом уже проведении экспертизы!!! Вот так меня и надурили. Жаль, но будем надеяться, что хоть починили нормально!!!
Логика просто фантастическая... :roll:
Интересно, какие выводы будут сделаны, если завтра щелчки начнутся снова?
Если честно, я очень не люблю, когда со мной поступают подобным образом, но просто не представлю что можно сделать. Факт починки обуви продавцом на мой взгляд не доказуем.
Но если Вы пистменно не требовали возврата денег или же замены товара, то, тем самым, предоставили продавцу право выбора.
Конечно, никаких письменных заявлений с моей стороны нет. Наши "отношения" с продавцом сложились по схеме: "Здравствуйте, у меня дефект обуви", "Хорошо, оставляйте, хозяйка посмотрит".
Ну поэтому так с Вами и поступили, т.к. Вы ничего официально письменно не потребовали....Цитата:
Сообщение от Ксения Сергеевна
Ксения Сергеевна, короче, тема исчерпана.