Нужен совет по возврату автомагитолы

Купил автомагнитолу Prology, в солидном магазине техники у себя в городе. При подключении магнитолы, я обрезал провода одного штекера и подсоединял провода в машине изолентой (получается нарушил товарный вид). В первый на следующий день магнитола начала "глючить", а именно ее экран. В магазин не понес, так как не вернули бы деньги, ссылаясь на потерю товарного вида.
В итоге, магнитолу я отнес в гарантийную мастерскую. Сейчас прошло уже 20 дней, магнитолу не сделали и сказали, что врядли сделают, так как нет деталей. Сказали еще, что на 45 день выпишут справку о невозможности ремонта и с этой справкой тогда я пойду в магазин.
ВОПРОС! То что я обрезал у магнитолы штекер повлияет на возврат или нет? Все остальное есть (чек о покупке, упаковки, инструкция, гарантия, все провода).

При предъявлении требования по недостатку в товаре товарный вид значения не имеет, если только не явился причиной возникновения недостатка.
Если неисправность возникла не из-за обрезанных проводов, то это НЕ ЛИШАЕТ Вас права требование от магазина удоволетворить одно из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП.
И если продавец не докажет, что недостаток произошёл после передачи товара потребителю из-за нарушения правил использования, хранения, транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то обязан будет выполнить Ваше требование.

Цитата:

Сказали еще, что на 45 день выпишут справку

Так если

Цитата:

сказали, что врядли сделают, так как нет деталей

может, попросить раньше справку выписать.

Наверно не положено. Они не знаю, придет запчасть или нет.

А если мне откажутся вернуть деньги или обменять автомагнитолу, как поступить? Просить, чтобы написали письменный отказ и с ним идти в суд? И могу ли мне в магазине сказать, что они забирают магнитолу на экспертизу, чтобы выяснить, в результате чего произошла поломка? Или достаточно будет заключения в гарантиной мастерской и экспертиза не понадобиться.

В принципе, Вы изначально могли нести магнитолу продавцу и требовать, как Вы и хотите, возврата денег либо замены.
Раз уж Вы отдали на ремонт, то не торопитесь и дождитесь 46-го дня, когда Вам ее либо сделают либо выпишут заключение о невозможности, например, выполнения ремонта. Естественно, должна быть какая-либо информация о гарантийности Вашего случая.

Цитата:

И могу ли мне в магазине сказать, что они забирают магнитолу на экспертизу,

А это еще после 46-го дня зачем? Дай бог, будет подтверждение из СЦ.
Кстати, речь о 46-м дне идет в том случае, если Вы при сдаче товара подписали бумагу о сроке ремонта в 45 дней или более длинном сроке. Если же срок не указан, то можете сейчас потребовать отремонтировать ее, например, в течение 7дней (абз. 1 п. 1 ст. 20).

Цитата:

Сообщение от Валера-38

Если же срок не указан, то можете сейчас потребовать отремонтировать ее, например, в течение 7дней (абз. 1 п. 1 ст. 20).

Если срок не установлен договорённостью сторон, то устранить недостаток должны незамедлительно, т.е. в минимально объективно необходимые на это сроки.
А сколько это дней, знает только СЦ...

Цитата:

То что я обрезал у магнитолы штекер повлияет на возврат или нет?

Позволю себе представить, как Ваша ситуация с обрезанным штекером и справкой будет выглядеть в глазах продавца, к которому Вы обратитесь.
Обрезанный штекер является очевидным свидетельством тому, что подключение было осуществлено не в штатном режиме. Отсюда элементарный вывод: причиной выхода из строя автомагнитолы могут быть (а скорее всего наверняка так и есть) руки подключавшего. При желании этот вывод подтвердит и эксперт. Тем самым сразу снимаются вопросы о гарантийном техническом обслуживании и, тем более, о замене либо возврате уплаченной за товар суммы. В этом случае и Ваша справка – это ни к чему не обязывающая бумага.

Сразу в магазин я магнитолу отнести не мог, я уже обрезал провода штекера, чтобы подключить вместо старой магнитолы в машину.

Должно быть точно установлено, что причиной недостатка стало неправильное подключение...
А что могло быть, не важно....

Цитата:

Обрезанный штекер является очевидным свидетельством тому, что подключение было осуществлено не в штатном режиме.

Не факт, что это привело к недостатку!
Действительно:

Цитата:

Должно быть точно установлено, что причиной недостатка стало неправильное подключение...

У меня магнитола не сломалась, у меня начал"глючить" дисплей. Если бы я неправильно подключил провода, сгорела бы вся магнитола, а этополомка не могла быть вызвана неправильным подключением.

Цитата:

У меня магнитола не сломалась

Вот те на!!! :grin:

Я имел ввиду, что не сгорела магнитола, а только проблемы с дисплеем начались.

Цитата:

Сообщение от Vitalij83

Если бы я неправильно подключил провода, сгорела бы вся магнитола, а этополомка не могла быть вызвана неправильным подключением.

Ну и это тоже не факт, но, т.к. срок гарантии на магнитолу ещё не истёк, то потребитель НЕ обязан доказывать свою непричастность к возникновению недостатка.

Цитата:

Сообщение от glasniy

Цитата:

Сообщение от Vitalij83

Если бы я неправильно подключил провода, сгорела бы вся магнитола, а этополомка не могла быть вызвана неправильным подключением.

Ну и это тоже не факт, но, т.к. срок гарантии на магнитолу ещё не истёк, то потребитель НЕ обязан доказывать свою непричастность к возникновению недостатка.

Да ну конечно! Не должен? в принципе не должен, но придётся и эта магнитола ваша на веки вечные!

Цитата:

Сообщение от vadbom

Цитата:

Сообщение от glasniy

Цитата:

Сообщение от Vitalij83

Если бы я неправильно подключил провода, сгорела бы вся магнитола, а этополомка не могла быть вызвана неправильным подключением.

Ну и это тоже не факт, но, т.к. срок гарантии на магнитолу ещё не истёк, то потребитель НЕ обязан доказывать свою непричастность к возникновению недостатка.

Да ну конечно! Не должен? в принципе не должен, но придётся и эта магнитола ваша на веки вечные!

Если срок гарантии не кончился, то пусть продавец доказывает!

vadbom, вы тролль что ли?

Магнитола сломалась во второй день, естесственно срок гарантии не кончился. Звонил в гарантийный сервис центр, сказали, что причиной поломки не стало нарушение эксплуатации. Поэтому если деталь не придет, то 25 мая они мне выпишут подробную справку, где будет все указано, причина поломки и почему не был возможен ремонт.

Все, ближайшие дни в сервис центре мне выдадут заключение, что я в поломке не виноват, и что ремонт невозможен из-за отсутствия запчастей.
Вопрос, что мне нужно нести в магазин, помимо чека о покупки, заключения СЦ, самой магнитолы? Важна ли комплектность в этом случае?
И еще вопрос, будет ли магазин еще раз проводит экспертизу, чтобы выявить причину поломки?

В магазин нужно нести магнитолу и копию чека.
Заключение о причине поломки нести не обязаительно.
Магазин вправе будет провести экспертизу, если возникнет спор о причине поломки.

Значит в моем случае копмлектность уже не важна?

Цитата:

Сообщение от Vitalij83

Значит в моем случае копмлектность уже не важна?

Ну и комплектность важна, но смотря чего не хватает.
Если нет упаковки или же быстроизнашивающихся комплектующих или расходных материалов, то это не должно иметь никакого значения.
Если же нет чего-либо более значительного, то может быть снижена сумма выплаты.