Вид для печати
28.02.2009 купила стиральную машину. А 2 мая она перестала работать ( не набирает воду и не вращается барабан). Я написала претензию. Пришел мастер, посмотрел и машину увезли в ремонт. А вот в замен сломавшейся машины магазин временно другую отказался предоставить (нет у них). Я живу в глубинке, и понимаю, что в 45 дней ремонт может не уложиться, если придется заказывать запчасти. Как заставить магазин выдать временно машинку, стирать вручную или покупать новую мне абсолютно не хочется.
Ну, для начала вручите продавцу, под роспись, соответствующее письменное требование. Намекните в процессе вручения, что за каждый день после положенных по закону 3-х (ст.20, п2) продавец будет выплачивать пени в размере 1%, ст. 23.п.1.
Стиральная машина входит в перечень товаров, подлежащих подмене?
Александр Георгиевич, Стиральная машина НЕ входит в перечень товаров, НЕ подлежащих подмене.
ID, какое требование указано в претензии?Цитата:
Я написала претензию.
Претензию я вручила сразу, указав в ней требование
: представить на время ремонта моей стиральной машины другую с аналогичными техническими параметрами.
ID, требование о подмене не является самостоятельным требованием, оно может быть предъявлено только в случае, если потребитель предъявил требование об устранении недостатка или о замене товара. Так какое же Вы предъявили требование по ст. 18 Закона ОЗПП?
Поставлен вопрос: "Как заставить магазин выдать временно машинку, стирать вручную или покупать новую мне абсолютно не хочется".
И где же ответ на него?
Александр Георгиевич, потребитель не сознается какое требование он предъявил по ст. 18 Закона ОЗПП!!! Может потребитель вообще никакого требования не предъявил, то тогда ему вообще не положена подмена!!!
Откуда мастер? Куда увезли машину?Цитата:
Пришел мастер, посмотрел и машину увезли в ремонт.
Магазину было предъявлено требование об устранении недостатка и предоставлении временной замены на время ремонта.
Машину увезли в магазин, и мастер приходил по направлению магазина. Т.К. нет у нас никаких сервисных центров.
Дык неусойка тогда, по статье 23 ЗОЗПП.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon.shtml
Нам так и не ответили на вопрос является ли стиральная машина подменным товаром.
Если предположить, что она подлежит подмене, то, как я полагаю, можно требовать любую, и не обязательно аналогичную сданной Вами.
Конечно. MIELE, AEG... :grin:Цитата:
Александр Георгиевич,
как я полагаю, можно требовать любую, и не обязательно аналогичную сданной
ID, это потверждается письменными доказательствами?Цитата:
Магазину было предъявлено требование об устранении недостатка и предоставлении временной замены на время ремонта.
Да, претензия была в письменном виде, в двух экземплярах. На моем экземпляре директор магазина расписалась в приеме. (директор Иванова, число, подпись).
А машинка Дэу пузырьковая. И мне все равно чем ее заменят, лишь бы автоматической.
ID, т.е. в претензии Вы требовали предоставления подмены на время ремонта, но продавец не предоставил поддмены в течение 3-х дней. Правильно?
Да, не представил, и не собирается, о чем сказал устно.