Отказ в предоставлении временной замены стриральной машины

[ID]

28.02.2009 купила стиральную машину. А 2 мая она перестала работать ( не набирает воду и не вращается барабан). Я написала претензию. Пришел мастер, посмотрел и машину увезли в ремонт. А вот в замен сломавшейся машины магазин временно другую отказался предоставить (нет у них). Я живу в глубинке, и понимаю, что в 45 дней ремонт может не уложиться, если придется заказывать запчасти. Как заставить магазин выдать временно машинку, стирать вручную или покупать новую мне абсолютно не хочется.

[Тагунов Денис]

Ну, для начала вручите продавцу, под роспись, соответствующее письменное требование. Намекните в процессе вручения, что за каждый день после положенных по закону 3-х (ст.20, п2) продавец будет выплачивать пени в размере 1%, ст. 23.п.1.

[Александр Георгиевич]

Стиральная машина входит в перечень товаров, подлежащих подмене?

[Тагунов Денис]

Александр Георгиевич, Стиральная машина НЕ входит в перечень товаров, НЕ подлежащих подмене.

[Григорий Лавренов]

Я написала претензию.

ID, какое требование указано в претензии?

[ID]

Претензию я вручила сразу, указав в ней требование
: представить на время ремонта моей стиральной машины другую с аналогичными техническими параметрами.

[Григорий Лавренов]

ID, требование о подмене не является самостоятельным требованием, оно может быть предъявлено только в случае, если потребитель предъявил требование об устранении недостатка или о замене товара. Так какое же Вы предъявили требование по ст. 18 Закона ОЗПП?

[Александр Георгиевич]

Поставлен вопрос: "Как заставить магазин выдать временно машинку, стирать вручную или покупать новую мне абсолютно не хочется".
И где же ответ на него?

[Григорий Лавренов]

Александр Георгиевич, потребитель не сознается какое требование он предъявил по ст. 18 Закона ОЗПП!!! Может потребитель вообще никакого требования не предъявил, то тогда ему вообще не положена подмена!!!

[Dao]

Пришел мастер, посмотрел и машину увезли в ремонт.

Откуда мастер? Куда увезли машину?

[ID]

Магазину было предъявлено требование об устранении недостатка и предоставлении временной замены на время ремонта.

Машину увезли в магазин, и мастер приходил по направлению магазина. Т.К. нет у нас никаких сервисных центров.

[Dao]

Дык неусойка тогда, по статье 23 ЗОЗПП.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon.shtml

[Александр Георгиевич]

Нам так и не ответили на вопрос является ли стиральная машина подменным товаром.
Если предположить, что она подлежит подмене, то, как я полагаю, можно требовать любую, и не обязательно аналогичную сданной Вами.

[sheden]

Александр Георгиевич,
как я полагаю, можно требовать любую, и не обязательно аналогичную сданной

Конечно. MIELE, AEG...

[Григорий Лавренов]

Магазину было предъявлено требование об устранении недостатка и предоставлении временной замены на время ремонта.

ID, это потверждается письменными доказательствами?

[ID]

Да, претензия была в письменном виде, в двух экземплярах. На моем экземпляре директор магазина расписалась в приеме. (директор Иванова, число, подпись).

А машинка Дэу пузырьковая. И мне все равно чем ее заменят, лишь бы автоматической.

[Григорий Лавренов]

ID, т.е. в претензии Вы требовали предоставления подмены на время ремонта, но продавец не предоставил поддмены в течение 3-х дней. Правильно?

[ID]

Да, не представил, и не собирается, о чем сказал устно.