что такое сущетсвенные недостатки??

Боюсь, что сегодня мне предстоит не самый приятный разговор с продавцами компьютеров. Помогите более правильно аргументировать.
Ситуация следующая:
Три дня назад был приобретен жк монитор Самсунг. Через два дня нами был обнаружен следующий недостаток:
Если фон темный, то в левой стороне экрана наблюдается белесое пятно размером приблизительно 15 процентов от всего экрана. Если смотреть на монитор спава и или сторого перпендикулярно такого нет.
Я планировала использовать это монитор при просмотре фильмов, клипов и тд. Каждый раз когда фон затемняется (а происходит это часто, естесвенно) появляется это пятно...
У меня даже не возникло подозрения, что его нам могут не заменить.
а заменить отказались - сказали, что это бликует что-то внутри монитора - и это нормально.
Я на работе проэкзаменовала все жк мониторы. Ни у одного я такого недостатка не обнаружила.

Вопрос следующий: могу ли я поменять монитор сославшись на мои права в случае продажи мне товара ненадлежащего качества. Как трактовать "существенные недостатки".. и могу ли я доказать, что для меня это существенный недостаток, так как мне приходится много работать с темными цветами?

А зачем Вам "существенный недостаток" ?
Проще будет предъявить претенизию продавцу о возварте денег за товар с недостатком (просто) - который Вы описали.

Дело в том, что решение вопроса о СУЩЕСТВЕННОМ недостатке более сложно, и в конце концов Вам могут отказать в обмене потому, что недостаток "не является существенным".

Re: что такое сущетсвенные недостатки??

Цитата:

Сообщение от Карданик

Боюсь, что сегодня мне предстоит не самый приятный разговор с продавцами компьютеров. Помогите более правильно аргументировать.
Ситуация следующая:
Три дня назад был приобретен жк монитор Самсунг. Через два дня нами был обнаружен следующий недостаток:
Если фон темный, то в левой стороне экрана наблюдается белесое пятно размером приблизительно 15 процентов от всего экрана. Если смотреть на монитор спава и или сторого перпендикулярно такого нет.
Я планировала использовать это монитор при просмотре фильмов, клипов и тд. Каждый раз когда фон затемняется (а происходит это часто, естесвенно) появляется это пятно...
У меня даже не возникло подозрения, что его нам могут не заменить.
а заменить отказались - сказали, что это бликует что-то внутри монитора - и это нормально.
Я на работе проэкзаменовала все жк мониторы. Ни у одного я такого недостатка не обнаружила.

Вопрос следующий: могу ли я поменять монитор сославшись на мои права в случае продажи мне товара ненадлежащего качества. Как трактовать "существенные недостатки".. и могу ли я доказать, что для меня это существенный недостаток, так как мне приходится много работать с темными цветами?

Не видя пятна, сложно сказать, является это недостатком или нет, т. к. неоднородность подсветки характерна для всех ЖК мониторов. Помочь вам сможет только независимая экспертиза.

Цитата:

сказали, что это бликует что-то внутри монитора - и это нормально

Нет. Это не нормально. Существуют определенные допуски по яркости различных участков экрана. Для Самсунга не знаю, но LG разрешает различие яркости областей черного экрана +-6% при обзоре по центру. И уж точно внутри монитора не должно ничего бликовать. Проблема, скорее, в различной яркости ламп подсветки.
Измерить самим вам такие величины не удастся. Я бы потребовал от продавца принять товар и провести проверку качества (ст. 18, п. 5 ЗОЗПП). Выводы проверки качества оформить письменно. Дальше - по обстоятельствам, но экспертизы, ИМХО, бояться не следует.