Вопрос по возврату обуви.

В начале апреля купила замшевые ботильоны. Одела один раз, после чего решила сменить набойки на более прочные. В обувной мастерской мастер сказал, что в каблуке трещина и он не возьмется даже набойки менять. Трещина действительно присутствует. Гарантийный срок в магазине установлен 30 дней. Когда я пришла к ним с данной претензией, там ответили, что во-первых гарантийный срок закончился, во-вторых неизвестно, какая нагрузка была на каблуки, может обувь носила грузная женщина.Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги? Обидно очень- и обувь не поносила толком и деньги немалые пропадают.

Так гарантийный срок закончился по мнению магазина или реально по документам?
Если гарантийный срок ещё есть - см раздел самозащита.
Если гарантийного срока нет, но не прошло 2-х лет с момента покупки - вы вправе предъявить одно из требований ст. 18, но бремя доказательств того, что это заводской недостаток ложится на вас.

Те 30 дней, что установил магазин закончились. Подскажите, пожалуйста, если экспертиза, сделанная за мой счет, докажет, что это был заводской брак, магазин оплатит стоимость экспертизы?

Цитата:

магазин оплатит стоимость экспертизы?

Да. В соотв. с п. 5 ст. 19 при заключении экспертизы в Вашу пользу Вы можете предъявить требования по ст. 18, при этом "потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества".