Здавствуйте!!! Без вашей помощи не справиться. Второй день читаю форум и ЗоЗПП - в голове "каша" :sad:
Вчера 13 мая купили через интернет-магазин кофеварку-эспрессо. Дома стали варить кофе... Рожок "плюется" , забрызгивая все вокруг, парит, кофе льется не струйкой, а каплями, причем неравномерно, кнопка нагрева бойлера включается очень часто, каппучинатор молоко в пенку не взбивает, он конечно шипит, но эффекта никакого :sad: В результате всего вышеизложенного процесс приготовления чашечки ароматного каппучино превращается в очень грязный и муторный труд :sad:
Решили кофеварку именно вернуть, хотим купить проверенный Крупс , а в этом магазине такая марка не представлена.
Позвонила сегодня в магазин, милая девушка по телефону посоветовала нести кофеварку в сервис на экспертизу. Мол, если сами отнесете, это будет быстрее, чем если сдадите нам в магазин. А потом, говорит, с результатами экспертизы придете к нам. В сервисе М-видео сказали, что экспертиза проводится в срок до 21 дня.
Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить? С чего начать? Какой алгоритм действий в таких случаях? Куда ж её нести? Какие документы собрать? Сразу претензию писать? Хочется побыстрее вопрос решить ,избежать волокиты.
Спасибо! Надеюсь на вашу помощь!
