Цитата:
мне отказали в возврате денег, телефон отправили на экспертизу. Позвонили ровно через 16 дней, сказали что дефекты не подтвердились, телефон исправен
Типичная ошибкак покупателей - сдача товара продавцу без надлеж.оформления бумаг. Надо требовать указания в акте приема-предачи подтверждения наличия недостатка, причем без "со слов покупателя". Также надо указывать требование в соответствии со ст. 18, а не подписываться в стандартном бланке продавца под словами "прошу провести экспертизу", "прошу определить возможность гарантийного ремонта" и т.п. Если в том же стандартном бланке нет упоминания Вашего требования (ремонт, замена, возврат денег), вписывайте его сами!!! Слова "прошу произвести экспертизу" и т.п. вычеркивайте!!!