-
Ситуация сложилась: клиент приобрел 28.01.2007 сот. телефон sams. X830, 01.12.2007 обратился в СЦ где был выявлен недостаток аккумулятор быстро разряжался. Продавец отказал в ремонте или замене аккумулятора, ссылаясь на истечение 6ти месячного гарантийного срока аккумулятора. Через 1.5 мес. клиент обратился с претензией вернуть уплаченную сумму за аппарат, в удовлетворении претензии было отказано. в ФГТ производителя прописано что гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на Элементы питания... там же: бесплатное сервисное обсл-е не производится если дефект вызван воздействием высоких или низких температур (в нашем регионе отрицательная температура начинается в октябре и заканчивается в середине июня), доказать это мы не смогли, но принять такой факт мне кажется должен любой человек, как пользователь. Так же судья решил что аккумуляторные батареи имеют бесконечное число циклов заряда-разряда и не может быть подвержен естественному износу (11мес. использования)... фирма продавец не занимается отдельной реализацией аккумуляторов и заменить его не может... в результате суд постановил взыскать стоимость аппарата 11969р. неустойку 4000р., штраф за неисполнение требований истца 8000р. и гос. пошлину...
Оцените ситуацию,… стоит ли подавать апелляцию? Наверняка кто-то сталкивался!
-
Имхо, стоит.
Не понял только 2 строки:
>Продавец отказал в ремонте или замене аккумулятора, ссылаясь на истечение 6ти месячного гарантийного срока аккумулятора
>в ФГТ производителя прописано что гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на Элементы питания...
Откуда 6 месяцев, если в гар. талоне написано на аккум гарантии нет?
и еще...
Быстро разряжается - это как?
Телефон соответствует заявленой в инструкции чего-то типа "5 часов разговора или 100 в режиме ожидания"?
-
если производитель не устанавливает гарантию, мы ее установили...
быстро это - ... не знаю... быстро это за сутки
редко когда телефоны соответствуют этим показателям ;-) ... нужно сидеть у передатчика, использовать в температурном режиме от 15 до 20 градусов... режим заряда- разряда аккумулятора соблюдать, а не ставить на ночь на зарядку... и пр. :smile:
-
claus, а какие-либо технические экспертизы проводились по делу?
