Добрый день!
В день покупки платок (100% хлопок, синий набивной рисунок на белом, синие кисти, рекомендации по уходу на этикетке - ручная стирка, не отбеливать, гладить при небольшой температуре, не сушить в барабане, стирать отдельно от других вещей, производство - Индия)
был замочен в воде с небольшим количеством хозяйственного мыла. Не стирался. Через пару минут, когда его собирались прополоскать, оказалось, что краска с кистей окрасила весь белый кант платка.
На следующий день платок был сдан в магазин с запросом возврата денег; этикетка и чек имелись в наличии.
Магазин взял платок на экспертизу. Результат органолептической экспертизы - платок ношеный, стираный, подвергался воздействию агрессивного раствора СМС. Вина покупателя.
Добавлю 2 момента:
-продавец денег за экспертизу не потребовал, хотя этот момент обговаривался заранее
-продавец на вопрос "есть ли сейчас такие платки в наличии" ответил, что они недавно были сняты с продажи
Какие дальнейшие действия нам следует предпринять? Нести его самим на экспертизу? Писать заявление на имя руководства магазина? Другие варианты?
Заранее спасибо за ответ.
