26.05.09 купили в Ашан-Химки водонагреватель (около 600 руб.) для кухни. Консультант сказал, что должен подойти. Не подошел. Знакомый мастер посмотрел, сказал - сдавайте назад (товар не трогал). 27.05.09 взяли водонагреватель (всё в целости, коробка, инструкция и пр.), чек. Поехали сдавать. В Ашане нам предложили написать заявление, что мы хотим вернуть товар, т.к. он не подходит (+ указать, что консультант сказал, что подойдет, а дома мастер сказал, что нет). К заявлению приложили ксерокопию чека, талончик, что товар осмотрен и находится в целости (там в Ашане товар был осмотрен), не использовался. Сказали также, что менеджера отдела нет, поэтому с нами свяжутся по указанным нами телефонам в теч. 6 дней. Нам отдали товар, чек, копию заявления. Через 5 дн. никто не позвонил. Заехали в Ашан, др. девушка нам сказала по заявлению разбираются 10 дн. - ждите, позвонят.
Дополню, что в Ашане аналогичного товара нет. Есть водонагреватели от 2500 руб., но также неизвестно - подойдут ли. Да и стоимость другая совсем.
Безнадежна ли наша ситуация в плане возврата денег? До окончания срока 10 дн. осталось 3 дн. А через 14 закончится срок обмена-возврата товара. Ждать ли нам или предпринять какие-либо действия? Понимаю, что сумма в принципе небольшая, но лучше я др. вещь в том же Ашане на нее куплю.
