Добрый день!
Ситуация такая ... моя организация купила плату с модулями (без модулей плата не работает)
http://www.openvox.com.cn/products_d...re_id=17&id=50
http://www.openvox.com.cn/products.php?genre_id=12
эта плата вставляется в компьютер и на их базе строиться АТС в офисе (распределение звонков)
С момента покупки (покупка подтверждена товарной накладной и счет-фактурой) прошло 6 месяцев.
Мои претензии конкретно к этой плате и ее аппаратным особенностям которые приводят к выходу из строя телефонных линий (нет гудка в линии, естественно позвонить нельзя). Проявились (диагностировались мной) эти особенности только сейчас.
Гарантия заявлена 1 год. Доказывать правоту по ГК как я понимаю...
Поставщик заявляет, что после осмотра в его СЦ, при выявлении "дефекта" мне будет предоставлена аналогичная плата - вот этот момент мне и не нравится. Переписка людей, которые имели отношения с этой платой, с организацией выпускающей эти платы подтверждает дефект (но ситуация спорная, ибо может работать корректно, а может и давать шумы, в зависимости от установленной материнской платы) ....
1. Могу ли я требовать замену платы этого изготовителя, но другой марки?
2. Организация продавшая плату, сказала, что возврат денег у них предусмотрен только в течении 14 дней с момента покупки, это правомерно?
3. Раз это договор купли-продажи, а самого договора нам не предлагали подписать - можем ли мы анулировать сделку и естественно требовать возврат всей суммы уплаченный за плату и модули к ней?
4. Какой срок предусмотрен для осмотра+диагностики+ремонта по ГК и можем ли мы требовать замену товара на время "тестов" CЦ
