Комуникатор

В М-видео преобрел комуникатор, он продовался с уценкой из за проведенного ремонта, продовец несмог ответить какой был дефект. По прибытию домой сразу обнаружились некоректности в работе- после установки сим-карты при включении комуникатор сразу"зависал" не риогировал ни на кокие действия, а без симки включался нормально, при постановке на зарядку удалось нормально включить кпк. но далее при умеренном использовании давольно быстро садилась батарея и при осуществлении вызовов на полуразряженной батареи обнаруживались теже "зависания" (кпк не реагировал ни на какие действия кроме грубой перезагрузки). При покупке продовец сказал что при проблемах могу расчитывать на обращение в течении 3 месяцев в сервисный центр.По большому счету я готов его оставить себе если поломка окажется незначительной (не потребуется сложного ремонта) - например достаточно будет заменить аккумулятор.
На что могу расчитывать в данном случае?
Могу ли я расчитывать на обмен товара на новый с доплатой, или же полный возврат денег?
Как лудше сформулировать притензию?

nikmax, Понимаете, то, что коммуникатор продавался "после ремонта", не является обговоренным недостатком! Т.е. товар вам должен был быть продан надлежащего качества, как новый. Так что вы вправе предъявлять претензии продавцу в полном объеме, согласно ст.18. Правда, есть ограничение, если в документации написано "карманный компьютер" или подобное, то право на обмен и возврат при обнаруженном недостатке у вас есть только в первые 15 дней после приобретения товара. Дальше - ремонт. В общем, прочитайте ст. 18.

Образцы претензий вверху страницы.

nikmax, гарантийный срок на товар был установлен?

Цитата:

Сообщение от Dao

nikmax, гарантийный срок на товар был установлен?

При мне гарантийный талон не заполнялся, но в документах он есть но не заполнен. В нем сказано что при осутствии правильного заполнения талона срок исчисляется 1,5 годами со дня изготовления.

Тогда тривиально:
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml

У меня сейчас такая же фигня с телефоном. Я бы тебе рекомендовал сразу деньги требовать, потому что деньги возвращают в срок 10 дней, а ремонт может затянуться на 45 дней, правда на время ремонта обязаны выдать телефон из подменного фонда.

По ходу эксплуатации все более склоняюсь к выводу что виновен в данных неполадках - аккумулятор (80% уверенности - аккумулятор, и оставшиеся 20 - виновен сам кпк) - а в гарантийном талоне сказанно что на него гарантия не распространяется. Могу ли я обратится в магазин с притензией, что бы провели экспертизу - для 100% уверенности в половке аккумулятора - тогда я бы купил новый аккумулятор и пользовался нормально устройством, или же разбирался по поводу замены кпк?