Просела дверь на новой авто (гарантия?)

-Хёндай Акценту всего 3 месяца (куплен у официала и на гарантии).-
За последний месяц просела передняя пассажирская дверь на 5мм и при закрывании бъёт (трёт) соседнюю дверь (до металла).
Заехал к официалам в Тех.центр.
Сфоткали и направили запрос заводу-изготовителю (ТАГАЗ Россия) с вопросом "гарантийный ли это случай?". Специалтист тех.центра сказал, что могут и отказать в гарантийном ремонте (типа естественный износ), но по его мнению это гарантийный случай и завод не прав.

-Я позвонил в "Горячую телефонную линию ТАГАЗ Россия", где мне сказали, что это гарантийный случай.
Об этом я сообщил в Тех.центр, но мне сказали, что вопрос сложный и что "горячая линия ТАГАЗ" и "гарантийный отдел ТАГАЗ" это разные вещи.

-Получив по телефону через тех.центр отказ (завода), я попросил Дилерский центр выдать мне письменный отказ. Они начали повторно отправлять запрос заводу и доказывать обоснованность моего требования по ремонту.
Гарантия на авто 3 года.
Подал заявку в тех.центр 05.06.2009 и до сих пор ничего не сделано и нет ответа.

У Вас на руках есть ваш экземпляр поданной претензии с отметкой о приеме продавцом?

Цитата:

---

Сообщение от Тагунов Денис

У Вас на руках есть ваш экземпляр поданной претензии с отметкой о приеме продавцом?

---

Мне не давали, но она была распечатана и я передавал её мастеру для осмотра,.. далее Заявку забрал тот кто её мне выдавал и делал фото зазоров и повреждения ЛКП.
Приеду в первый рабочий день и попрошу заявку (мой экземпляр) и ответ письменный (если согласятся). В противном случае напишу в 2-х экземплярах Претензию с требованием незамедлительного ремонта по гарантии.

Всё правильно указал в Претензии?

Директору __________________________________________________
(наименование, адрес)
от __________________________________________________
(ф. и. о., адрес)



ПРЕТЕНЗИЯ
об устранении недостатков товара (автомобиля)

" "_____200_ г. я обратился в ваш СТОА с требованием устранения деформации (просев) передней правой пассажирской двери автомобиля включая повреждение ЛКП задней двери из-за передней (гарантийный ремонт) __________________________________________________ ______________
(марка, модель, VIN,
__________________________________________________ ______________
номер двигателя, кузова и шасси, гос. номерной знак)

Я свои обязательства по своевременному ТО выполнил полностью.
Однако ремонт автомобиля на сегодняшний день не был произведён.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении в товаре недостатков вправе требовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
На основании этого я прошу устранить вышеуказанные недостатки.
В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд с этим требованием, а также с требованиями о выплате неустойки, компенсации морального вреда и о наложении
на ________________________________ штрафа,
предусмотренного ст.ст 13, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей",
за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Ответ на претензию прошу дать в 10-дневный срок.

Приложение:




Подпись
Дата

Усё сделали и без прочтения Претензии :razz: