претензии туроператору Гид препятствовал обращению в полицию

добрый день!
обращаюсь на форум второй раз - в первый - успешно решили вопрос с коммуникатором, еще раз спасибо всем, кто давал рекомендации.

теперь вот такая интересная ситуация у меня произошла:
в Турции перед выездом на родину в отеле на ресепшене прямо под камерами наблюдения забыта сумка с ценными вещами (фото и видоекамеры примерно на 2 000 $ + все фото и видеоматериалы об отдыхе).
вернулись через 30 минут сумки нет.
гид долго общался с персоналом на турецком и в итоге сообщил, что просматривать видео вместе со мной никто не будет, сейчас вызовут полицейского, с которым просмотрят видео и найдут того кто взял.
на просьбу помочь в заполнении заявления в жандармерию сказал, что это не обязательно, что достаточно устного обращения в отель.
по дороге в аэропорт он сообщил, что уже прибыл полицейский, что аэропорт предупрежден, взял полные контакты и обещал связаться.
мое разбирательство показало, что полиция в отель не приезжала, а сотрудники отеля говорят, что камеры не работают и видеонаблюдения в отеле нет.
по факту возвращения никто не связался. сегодня после звонка, по эл. почте отправлен запрос туроператору, пока тишина.

к сожалению со спецификой турбизнеса знаком не очень хорошо. в российском законодательстве я бы в таком случае говорил о препятствовании в осуществвлении законных прав. или даже о покрывательстве преступления. ведь гид намеренно ввел в меня в заблуждение, т.к. подача заявления обязательна, причем на туретском языке :smile: что без его помощи сделать было нереально.
подскажите, пожалуйста, на какие моменты обратить внимание, какие пункты и каких законов почитать внимательно? все-таки хочу предъявить претензию, ведь по горячим следам в отеле такого класса пусть даеже и в турции шансов бло найти очень много. у меня так друзья нашил телефон. Заранее благодарен.