И вновь эльдорадо...

Чёрт дёрнул купить DVD проигрыватель в эльдорадо. Дома выяснилось, что DVD не совсем исправный. На следующий день отнес его в магазин, там отправили на ЭКСПЕРТИЗУ, о ремонте речи не шло. Выдать замену на время экспертизы конечно отказали. После утомительных телефонных атак через 18 дней я выяснил, что неисправность была заводская, и был проведен гарантийный ремонт. Сейчас 21 день и неизвестно когда товар вернётся в магазин.
Вопрос: насколько реально вернуть деньги без суда. Не хотел бы пользоваться вещью из ремонта…

Вернитесь в регистрацию и еще раз прочитайте. что вы должны сделать, прежде чем задавать вопросы.

Спасибо за исчерпывающий ответ.

Цитата:

---

Сообщение от spacemf

Чёрт дёрнул купить DVD проигрыватель в эльдорадо. Дома выяснилось, что DVD не совсем исправный. На следующий день отнес его в магазин, там отправили на ЭКСПЕРТИЗУ, о ремонте речи не шло. Выдать замену на время экспертизы конечно отказали. После утомительных телефонных атак через 18 дней я выяснил, что неисправность была заводская, и был проведен гарантийный ремонт. Сейчас 21 день и неизвестно когда товар вернётся в магазин.
Вопрос: насколько реально вернуть деньги без суда. Не хотел бы пользоваться вещью из ремонта…

---

А чего Вы требовали, когда товар на экспертизу сдавали?

При сдаче на экспертизу я письменно никаких требований не выдвигал, устно обсуждался вариант обмена. Без экспертизы менять отказались. Я был в курсе про трюк с ремонтом во время экспертизы, и настаивал, чтоб ремонт не производили. Несмотря на это, без моего ведома, был проведён ремонт с заменой оптического блока. Товар сейчас находится где-то по пути в магазин, не поздно ли выдвинуть требование о расторжении договора купли-продажи?

Цитата:

---

Сообщение от spacemf

При сдаче на экспертизу я письменно никаких требований не выдвигал, устно обсуждался вариант обмена. Без экспертизы менять отказались. Я был в курсе про трюк с ремонтом во время экспертизы, и настаивал, чтоб ремонт не производили. Несмотря на это, без моего ведома, был проведён ремонт с заменой оптического блока. Товар сейчас находится где-то по пути в магазин, не поздно ли выдвинуть требование о расторжении договора купли-продажи?

---

Раз не выдвигали письменных требований, значит предоставили магазину свободу выбора в том, какое из требований по ЗоЗПП выполнить. Что они и сделали. Ваши права НЕ НАРУШЕНЫ. Устные заявления тут не имеют значения.

Понятно, значит теперь можно наслаждаться просмотром фильмов на свежеотремонтированном DVD (интересно, а сколько ещё ждать его возврата), до следующей поломки.
Хорошо они устроились продают брак, потом чинят по гарантии или за счёт покупателя, и им за это ничего и не предъявишь. ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В ЭЛЬДОРАДО.

Цитата:

---

Сообщение от spacemf

Хорошо они устроились продают брак, потом чинят по гарантии или за счёт покупателя, и им за это ничего и не предъявишь. ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В ЭЛЬДОРАДО.

---

Если по гарантии и без предъявления потребителем письменных требований, отличный от безвозмездного устранения недостатков, тогда да. Иначе можно предъявить, если за счёт потребителя или письменно Вы иное требование, прописанное в ЗоЗПП выдвигали.

glasniy всё ясно большое спасибо за помощь.