Вид для печати
Добрый день.
10 июня 2009 года мною был приобретен КПК, после 2х дней эксплуатации мною был выявлен недостаток (фотокамера делает очень размытые снимки), могу ли я вернуть данный аппарат продавцу и потребовать возврата денег уплаченных за него? Прошло меньше 14 дней с момента покупки? Спасибо.
Можете! Сама пользовавалась samsung WITU 10 дней, а потом, обнаружив небольшой дефект, сдала обратно!
В магазине сказали, что аппарат нужно сдавать на экспертизу для проверки отсутствия механических повреждений и следов попадания жидкостей внутрь. Отсюда вопрос, как правильно написать претензию, что бы не проходить никаких экспертиз, а сразу получить деньги?
А Вы ожидали, что с помощью мобильного телефона получите фотографии профессионального качества?!Цитата:
фотокамера делает очень размытые снимки
И кто Вам это обещал? Это закреплено договором, или указано в сопроводительной документации?
Да неужели?!Цитата:
после 2х дней эксплуатации мною был выявлен недостаток
Дальнейшее движение по тому пути который Вы избрали приведет к тому, что Вам придется возмещать расходы продавца по проведению проверки качества товара, поскольку "недостатки" выявлены не будут.Цитата:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Если аппарат не понравился - советую попытаться договориться об обмене на другой товар, на таких условиях которые заинтересуют продавца.
А не высасывать из пальца мнимые неисправности, понимая при этом, что "недостатков" в товаре нет и поэтому мучительно соображая:
Ответ - никак....Цитата:
как правильно написать претензию, что бы не проходить никаких экспертиз, а сразу получить деньги?
Если фото действительно не соответствует заявленным характеристикам, сдавайте и соглашайтесь на экспертизу, по-другому никак. Вы заплатили за эту функцию и имеете право на нее расчитывать.
P.S. У меня смарт, и его 5мп. меня очень выручают когда под рукой нет фотоап., и качество достойное.
глупый вопрос - а плёночку защитную с обьектива камеры сняли? стекло чистое?
тут раскор сомневается о качестве снимков. я тоже не всем словам верю. слейте какой-нибудь на файлообменник в полном формате и дайте ссылочку посмотреть. в самом ли деле такое плохое качество как вы описываете.
А если комуникатор виснет на тяжелых сайтах и приходится вынимать батарею для сброса. Некоторые сайты не тянет, говорит фреймов мол много. Это считается неисправностью? Могу я за это его вернуть или обменять? Прошло только 3 дня со дня покупки.
А могу я просто вернуть рабочий аппарат. Ну не подходит он мне и все.
По такой причине вернуть нельзя ничего.Цитата:
Сообщение от SergeySPb
Некоторые товары можно вернуть если нет товара для обмена в случае если не подошли (при этом есть определённые условия), но это не Ваш случай.
SergeySPb - Вы и продавец, не противники по разные стороны баррикады, а партнеры в сделке. Ваша беда в том, что Вы отказываетесь это понимать.
Персонал продавца выполнил свою работу которая должна быть оплачена, кроме этого заполнен гарантийный талон и товар некоторое время эксплуатировался Вами.
Теперь, если продавец принимает у Вас товар, он должен будет выставив его в продажу, доводить до покупателей информацию, что товар был в эксплуатации. Гарантийный срок изготовителя уже начал течь, и с каждым днем будет становиться все короче.
А значит, законным путем продать товар по цене нового будет невозможно, и кроме того его стоимость по мере сокращения остатка гарантийного срока будет продолжать снижаться.
Тем не менее, у Вас есть желание возвратить или заменить товар - как Вы полагаете на какой основе может быть достигнута такая договоренность?
SergeySPb По закону не можете.
Boribas Не считается ибо это проблема сайтов, а не коммуникатора. Поставьте другой браузер.
Вернуть можно всё! Только не за всё потребитель получит деньги!Цитата:
Сообщение от SergeySPb
Порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же (ст. 474 ГК РФ), следовательно, расходы на проведение проверки качества не подлежат возмещению, т.к. при получении товара потребитель не брал денег с продавца за то, что потребитель проводил проверку качества передаваемого товара. :grin:Цитата:
придется возмещать расходы продавца по проведению проверки качества товара
Ст.474 ГК РФ п.2Цитата:
Порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же (ст. 474 ГК РФ), следовательно, расходы на проведение проверки качества не подлежат возмещению, т.к. при получении товара потребитель не брал денег с продавца за то, что потребитель проводил проверку качества передаваемого товара. Very Happy
Разве в данном случае товар подлежит передаче по договору купли-продажи? Еще не передан? Мне казалось, что договор уже исполнен? Или нет - Григорий Лавренов?Цитата:
2. Если порядок проверки качества товара не установлен в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.
:grin:
Про какой случай завели речь, Raskor?Цитата:
Разве в данном случае товар подлежит передаче по договору купли-продажи?
Я про обсуждаемый в этой теме - а Вы о чем?Цитата:
Сообщение от Григорий Лавренов
О случае когда продавец проверив качество товара отгружает товар подлежащий передаче по договору купли-продажи, из Санкт-Петербурга покупателю находящемуся в Мурманске, который будет проводить проверку качества прибывшего товара при его принятии?
Raskor, в данной теме ни о Мурманске, ни о СПб, никто, кроме Вас, не ведет разговоров.
Так ведь и ситуация только одна рассматривается - а Вы спрашиваете о том какая ситуация имеется ввиду.....
И договор уже исполнен.....
Вот я и предположил, что Вы в силу большой занятости рассматриваете сразу несколько ситуаций.....
Опять 25. Raskor, в главе 30 ГК РФ прописано все то, что имеет отношение к обязательствам, связанных так или иначе с куплей-продажей вообще, а не только в отношении тех обязательств, которые были определены сторонами в договоре купли-продажи!Цитата:
И договор уже исполнен.....
Ну да, разумеется и при этом в ст.474;п.2 идет речь про проверку качества товара подлежащего передаче по договору купли-продажи.Цитата:
Сообщение от Григорий Лавренов
А не про проверку качества уже переданного и успешно принятого покупателем по давно исполненному договору.
Только есто одно "но", п.4 ст. 474 ГК РФ, который имеет отношение к данной теме, а не п.2 ст. 474 ГК РФ, нельзя в категоричной форме отнести только к процессу исполнения договора купли-продажи, а имеет свойство, которым действие данного п.4 ст. 474 ГК РФ распространяется ко всем проверкам качества без каких-либо исключений, которые согласно действующему законодательству в области защиты прав потребителей могут иметь место, как при исполнении сторонами договора купли-продажи, так и в отношении обязательств продавца, когда им предоставлена гарантия качества товара на определенный период времени.Цитата:
Ну да, разумеется и при этом в ст.474;п.2 идет речь про проверку качества товара подлежащего передаче по договору купли-продажи.
И что-же это за волшебное "свойство" такое превращающее ст.474 в столь всеобъемлюще универсальный инструмент?Цитата:
Сообщение от Григорий Лавренов
:shock: ;-)
Дважды прочитал тему, но так и не понял, о чем они спорят... :roll:
И, главное: зачем?