Возврат денег за КПК

[SergeySPb]

Добрый день.
10 июня 2009 года мною был приобретен КПК, после 2х дней эксплуатации мною был выявлен недостаток (фотокамера делает очень размытые снимки), могу ли я вернуть данный аппарат продавцу и потребовать возврата денег уплаченных за него? Прошло меньше 14 дней с момента покупки? Спасибо.

[2082008]

Можете! Сама пользовавалась samsung WITU 10 дней, а потом, обнаружив небольшой дефект, сдала обратно!

[SergeySPb]

В магазине сказали, что аппарат нужно сдавать на экспертизу для проверки отсутствия механических повреждений и следов попадания жидкостей внутрь. Отсюда вопрос, как правильно написать претензию, что бы не проходить никаких экспертиз, а сразу получить деньги?

фотокамера делает очень размытые снимки

А Вы ожидали, что с помощью мобильного телефона получите фотографии профессионального качества?!
И кто Вам это обещал? Это закреплено договором, или указано в сопроводительной документации?

после 2х дней эксплуатации мною был выявлен недостаток

Да неужели?!

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Дальнейшее движение по тому пути который Вы избрали приведет к тому, что Вам придется возмещать расходы продавца по проведению проверки качества товара, поскольку "недостатки" выявлены не будут.
Если аппарат не понравился - советую попытаться договориться об обмене на другой товар, на таких условиях которые заинтересуют продавца.
А не высасывать из пальца мнимые неисправности, понимая при этом, что "недостатков" в товаре нет и поэтому мучительно соображая:

как правильно написать претензию, что бы не проходить никаких экспертиз, а сразу получить деньги?

Ответ - никак....

[2082008]

Если фото действительно не соответствует заявленным характеристикам, сдавайте и соглашайтесь на экспертизу, по-другому никак. Вы заплатили за эту функцию и имеете право на нее расчитывать.
P.S. У меня смарт, и его 5мп. меня очень выручают когда под рукой нет фотоап., и качество достойное.

[andy371373]

глупый вопрос - а плёночку защитную с обьектива камеры сняли? стекло чистое?
тут раскор сомневается о качестве снимков. я тоже не всем словам верю. слейте какой-нибудь на файлообменник в полном формате и дайте ссылочку посмотреть. в самом ли деле такое плохое качество как вы описываете.

[Boribas]

А если комуникатор виснет на тяжелых сайтах и приходится вынимать батарею для сброса. Некоторые сайты не тянет, говорит фреймов мол много. Это считается неисправностью? Могу я за это его вернуть или обменять? Прошло только 3 дня со дня покупки.

[SergeySPb]

А могу я просто вернуть рабочий аппарат. Ну не подходит он мне и все.

[v.smith]

А могу я просто вернуть рабочий аппарат. Ну не подходит он мне и все.

По такой причине вернуть нельзя ничего.
Некоторые товары можно вернуть если нет товара для обмена в случае если не подошли (при этом есть определённые условия), но это не Ваш случай.

SergeySPb - Вы и продавец, не противники по разные стороны баррикады, а партнеры в сделке. Ваша беда в том, что Вы отказываетесь это понимать.
Персонал продавца выполнил свою работу которая должна быть оплачена, кроме этого заполнен гарантийный талон и товар некоторое время эксплуатировался Вами.
Теперь, если продавец принимает у Вас товар, он должен будет выставив его в продажу, доводить до покупателей информацию, что товар был в эксплуатации. Гарантийный срок изготовителя уже начал течь, и с каждым днем будет становиться все короче.
А значит, законным путем продать товар по цене нового будет невозможно, и кроме того его стоимость по мере сокращения остатка гарантийного срока будет продолжать снижаться.
Тем не менее, у Вас есть желание возвратить или заменить товар - как Вы полагаете на какой основе может быть достигнута такая договоренность?

[Krim]

SergeySPb По закону не можете.
Boribas Не считается ибо это проблема сайтов, а не коммуникатора. Поставьте другой браузер.

[Григорий Лавренов]

А могу я просто вернуть рабочий аппарат. Ну не подходит он мне и все.

Вернуть можно всё! Только не за всё потребитель получит деньги!

придется возмещать расходы продавца по проведению проверки качества товара

Порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же (ст. 474 ГК РФ), следовательно, расходы на проведение проверки качества не подлежат возмещению, т.к. при получении товара потребитель не брал денег с продавца за то, что потребитель проводил проверку качества передаваемого товара.

Порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же (ст. 474 ГК РФ), следовательно, расходы на проведение проверки качества не подлежат возмещению, т.к. при получении товара потребитель не брал денег с продавца за то, что потребитель проводил проверку качества передаваемого товара. Very Happy

Ст.474 ГК РФ п.2

2. Если порядок проверки качества товара не установлен в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.

Разве в данном случае товар подлежит передаче по договору купли-продажи? Еще не передан? Мне казалось, что договор уже исполнен? Или нет - Григорий Лавренов?

[Григорий Лавренов]

Разве в данном случае товар подлежит передаче по договору купли-продажи?

Про какой случай завели речь, Raskor?

Разве в данном случае товар подлежит передаче по договору купли-продажи?

Про какой случай завели речь, Raskor?

Я про обсуждаемый в этой теме - а Вы о чем?
О случае когда продавец проверив качество товара отгружает товар подлежащий передаче по договору купли-продажи, из Санкт-Петербурга покупателю находящемуся в Мурманске, который будет проводить проверку качества прибывшего товара при его принятии?

[Григорий Лавренов]

Raskor, в данной теме ни о Мурманске, ни о СПб, никто, кроме Вас, не ведет разговоров.

Так ведь и ситуация только одна рассматривается - а Вы спрашиваете о том какая ситуация имеется ввиду.....
И договор уже исполнен.....
Вот я и предположил, что Вы в силу большой занятости рассматриваете сразу несколько ситуаций.....

[Григорий Лавренов]

И договор уже исполнен.....

Опять 25. Raskor, в главе 30 ГК РФ прописано все то, что имеет отношение к обязательствам, связанных так или иначе с куплей-продажей вообще, а не только в отношении тех обязательств, которые были определены сторонами в договоре купли-продажи!

И договор уже исполнен.....

Опять 25. Raskor, в главе 30 ГК РФ прописано все то, что имеет отношение к обязательствам, связанных так или иначе с куплей-продажей вообще, а не только в отношении тех обязательств, которые были определены сторонами в договоре купли-продажи!

Ну да, разумеется и при этом в ст.474;п.2 идет речь про проверку качества товара подлежащего передаче по договору купли-продажи.
А не про проверку качества уже переданного и успешно принятого покупателем по давно исполненному договору.

[Григорий Лавренов]

Ну да, разумеется и при этом в ст.474;п.2 идет речь про проверку качества товара подлежащего передаче по договору купли-продажи.

Только есто одно "но", п.4 ст. 474 ГК РФ, который имеет отношение к данной теме, а не п.2 ст. 474 ГК РФ, нельзя в категоричной форме отнести только к процессу исполнения договора купли-продажи, а имеет свойство, которым действие данного п.4 ст. 474 ГК РФ распространяется ко всем проверкам качества без каких-либо исключений, которые согласно действующему законодательству в области защиты прав потребителей могут иметь место, как при исполнении сторонами договора купли-продажи, так и в отношении обязательств продавца, когда им предоставлена гарантия качества товара на определенный период времени.

Ну да, разумеется и при этом в ст.474;п.2 идет речь про проверку качества товара подлежащего передаче по договору купли-продажи.

Только есто одно "но", п.4 ст. 474 ГК РФ, который имеет отношение к данной теме, а не п.2 ст. 474 ГК РФ, нельзя в категоричной форме отнести только к процессу исполнения договора купли-продажи, а имеет свойство, которым действие данного п.4 ст. 474 ГК РФ распространяется ко всем проверкам качества без каких-либо исключений, которые согласно действующему законодательству в области защиты прав потребителей могут иметь место, как при исполнении сторонами договора купли-продажи, так и в отношении обязательств продавца, когда им предоставлена гарантия качества товара на определенный период времени.

И что-же это за волшебное "свойство" такое превращающее ст.474 в столь всеобъемлюще универсальный инструмент?

[Dao]

Дважды прочитал тему, но так и не понял, о чем они спорят...
И, главное: зачем?