Вид для печати
Сегодня в сервис центре выдали техническое заключение:ноутбук к работе не пригоден.Есть вопрос:в Т.З.снизу приписка-просим заменить изделие на анологичное.
Могу ли я отказаться от замены и расторгнуть договор купли-продажи?
P.S.сколько времени я обязана сохранять упаковку?
А в этом заключении было что-нибудь о Вашей виновности/невиновности в поломке? Если нет, то магазин без еще одной экспертизы денег не возвратит.
Встречный вопрос: просьба об обмене Ваша? Или это причуды сервис-центра?
Кстати насколько законна повторная экспертиза, если уже есть официальное заключение авторизованого СЦ?
Ну если вторая экспертиза покажет правоту первой, то тут, я думаю, проблем нет. А вот если они разойдутся, то скорее всего вопрос решит третья экспертиза в рамках суда.
Тут просто два момента. Первый это момент потраченого времени... Второй, это вопрос весомости экспертизы проведенной продавцом, по сравнению с экспертизой проведенной авторизованным СЦ.
Ну по поводу весомости четко и официально может решить только суд, хотя, ИМХО, экспертиза из АСЦ более ... профессиональна, что ли.
По ЗоЗПП продавец ИМЕЕТ ПРАВО на проверку качества...
Независимо от АСЦ.
Всё закончилось более чем удачно.
Заключение у меня было из авторизированного сервис центра(IRU).Моей вины в поломке не было и попутно в сервисе мне сказали,что это Т.З. не "обсуждается".Придя в магазин мне сказали- надо дождаться подтверждения заключения,позвоните завтра.Сделав круглые глаза,я сама набрала телефон сервис центра: последовал ответ,что никаких подтверждений они не высылают.Весь разговор слышал человек который принимал у меня возврат.Свои деньги я получила примерно через полчаса-час.
Всем удачи. :P :P :P
да имеет. Например часто бывает, что недостатки и отказы от гарантийных ремонтов по причинам несоблюдения потребителем Правил использования -не подтверждаются в дальнейшем.Цитата:
glasniy Добавлено: Ср Фев 15, 2006 7:18 pm Заголовок сообщения:
--------------------------------------------------------------------------------
По ЗоЗПП продавец ИМЕЕТ ПРАВО на проверку качества...
Независимо от АСЦ.
Так у меня есть несколько актов СЦ и заключения судебных экспертиз, что заявленные недостатки в т.ч. и механические -экспертом не подтверждены, а причины выхода из строя -другие.