24 декабря купили стиральную машинку. Доставка была бесплатная из магазина. При доставке никаких внешних повреждений не было. Подключили машинку только после новогодних каникул, и при первом же включении она потекла. Вызвали мастера из СЦ, он составил акт проверки качества изделия, в котором указал:" Внешние механические повреждения отсутствуют. Механическое повреждение бака в месте крепления левого верхнего транспортировочного болта. Требуется замена бака в сборе. Отказано в гарантийном обслуживании."(заплатили за этот акт 600рублей) Сказал, что ремонт будет стоить порядка 7000 (а сама машинка нам обошлась в 10990) и что скорее всего данное повреждение возникло при транспортировке. Мы обратились в магазин в устной форме с просьбой заменить машинку. Они обещали помочь, но шли дни, а результат 0. 30 января написали заявление, в котором просили вернуть деньги за машинку. Заявление было написано в произвольной форме, т.к. на тот момент не знали как оформить свою претензию. 6 февраля позвонили по телефону, узнать,что они решили по данному заявлению. Мне ответили:" Вот официальный ответ нашего магазина - у вас 2 варианта: или подавайте в суд на компанию производитель или мы можем вам оплатить только часть денег за ремонт, максимум 1500." В тот же день отвезли им претензию с требованием расторжения договора купли-продажи, с просьбой дать писменный ответ по данному вопросу. Завтра истекает срок в 10 дней. Завтра поеду в магазин, но скорее всего ответа так и не получу.
Скажите пожалуйста, каковы шансы выиграть дело, если я подам иск?
