Вид для печати
Купила норковую шубу в роспуск, но через три дня более внимательно на нее посмотрела. По этикеткам поняла, что это не Греция, как было заявлено продовцом, а Китай, нет бирок по уходу за шубой, на некоторых кусочках роспуска имеются маленькие дырочки диаметром около 1 мм и менее. Хочу ее вернут в магазин и получить за нее деньги. Как это сделать? Нужно ли писать претензию?
Если шуба надлежащего качества, то условия обмена/возврата см. в ст. 25 закона "О ЗПП".
Если считаете. что дырочки являются недостатком. то см. ст. 18 закона.
Образцы претензий. заявлений и текст закона есть на сайте.
Здравствуйте! Написала заявление 9.07.09 г. о возврате шубы, указав, что не подошла по размеру, и прошу вернуть деньги согласно ст. 25 Закона "О ЗПП" в трехдневный срок. Заявление было принято, подписано продавцом и заверено печатью магазина. Но через несколько часов перезвонил директор магазина и уговорил меня прийти к ним и переписать формулировку в заявлении, как он сказал для налоговой инспекции, сославшись на то, что за формулировку "не подошла по размеру" придется наказать продавца. Я поддалась на уговоры и написала, что внешний вид шубы не понравился мужу и прошу вернуть деньги согласно ст. 25 Закона "О ЗПП" в трехдневный срок. Он согласился с этим заявлением и сказал, что деньги будут возвращены 13.07.09 г. 11.07.09 г. я получила по почте от директора ст. 25 Закона "О ЗПП" и деньги мне так уж и быть вернут через 10 дней, т.е. 19.07.09 г. Но насколько мне кажется, деньги должны возвращаться не через а в течении, и не очень хочу ждать 10 дней. Что мне делать?
С уважением, Larik