помогите, пожалуйста. Ситуация с сотовым телефоном.

Не хочу сказать, что цвет волос (блондинка) влияет на мои знания, но все же...
22 февраля купила телефон нокиа 5800. Две недели назад сдала в СЦ на замену ПО (более новую версию). После этого в течении дня он самопроизвольно отключался. Отдала снова в СЦ 2.07. Звоню вчера в СЦ, а мне говорят что отправили в головной офис на ремонт. Но если там серьезная неполадка, то я хочу чтобы вернули деньги или заменили на другой товар. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации. Или уже поздно что-либо делать? Заранее огромное спасибо!!!

Цитата:

сдала в СЦ на замену ПО (более новую версию).

Зачем, если старая работала?

для начала возьмите из СЦ акт о характере дефекта, и с ним в магазин с претензией на обмен или расторжение, если конечно дефект производственного характера

suka, спасибо. попробую так и сделать

Цитата:

Сообщение от Dao

Цитата:

сдала в СЦ на замену ПО (более новую версию).

Зачем, если старая работала?

старая версия ПО была с недоработкой. На оф.сайте нокиа писали что вышла новая версия и можно заменить в СЦ.

Цитата:

Сообщение от suka

для начала возьмите из СЦ акт о характере дефекта, и с ним в магазин с претензией на обмен или расторжение, если конечно дефект производственного характера

акт о характере повреждений выдали вместе с телефоном после ремонта в нем сказано: "заявленный дефект: периодически самопроизвольно отключается. произведена диангостика: наличие дефекта подтверждается. результат сервисного обслуживания: электрический ремонт (сложный). И далее перечисление какие детали были заменены.
Вопрос: теперь я могу обратиться в магазин на обмен товара или расторжение договора купли-продажи. или уже поздно?
Заранее все огромное спасибо за ответы.

Так телефон то заработал?

Цитата:

Сообщение от Ivan15

Так телефон то заработал?

было пару раз подвисание. потом сменили ПО и на сл.день начались глюки. Вот сейчас опять произошло подвисание. перезагрузила вроде бы нормально. буду мучать до последнего сегодня

в выходные опять завис телефон.
Подскажите могу ли я требовать расторжение договора купли-продажи на основании акта ремонта? как действовать, если телефон был куплен в кредит? продавец сказал что в течении 20 дней мы рассмотрим вашу претензию. Уточните, 20 календарных дней?

диди, пока Вы не предъявите кому-либо какое-либо из законный требований, никакие сроки течь не начнут.

Цитата:

Две недели назад сдала в СЦ на замену ПО (более новую версию).

Если услуга была платной, то тогда все ответы на Ваши вопросы находятся в главе III Закона ОЗПП. Получить деньги за испорченную вещь, в результате выполнения платной работы, можно только в порядке ст. 35 Закона ОЗПП.