Добрый день. Прошу совета. Ситуация - сапоги «Carnaby», купленные моей девушкой, треснули через две недели и в течение гарантийного срока. Фирма отказывается возмещать стоимость на основании их экспертизы, которая «выявила» органолептическим методом действие реагентов. Ответ вобщем то ожидаемый. Хотелось бы узнать, есть ли смысл проводить независимую экспертизу, для борьбы с продавцом? «Стоит ли овчинка выделки» с учетом расходов на экспертизу и судебную тяжбу (уже не говорим о времени. Стоимость сапог – 4000р)? Ведь есть два варианта развития: 1. Независимая экспертиза установит, что повреждение обуви явилось следствием заводского брака, а не действия реагентов. Тогда все здорово, деньги возвращены (хотя не факт, что обойдется без суда) и я счастлив. 2. Вариант. Независимая экспертиза подтвердит разрушение обуви вследствие действия реагентов. И что тогда? Будет ли для суда основанием для удовлетворения иска отсутсвие предупреждения продавцом о неиспользовании обуви в Москве из-за реагентов (в этом случае девушка еще должна была бы и расписаться, что ознакомлена с предупреждением)? Или может есть какие то нормативные документы, где прописано, что действие реагентов не является причиной для отказа в возмещении убытков потребителю, или наоборот? Хотя бы в течение гарантийного срока. Независимая экспертиза может достоверно определить воздействие реагентов на обувь? Может она тоже руководствуется органолептическим методом и есть смысл заявлять, что обувь не носилась в Москве? (Так и было на 90%, т.к. девушка из 14 дней 12 провела на севере в деревне, где даже слово "реагент" не занают, и только 2 дня проходила в Москве). И вообще, это что, нормально, что обувь под действием реагентов разваливается через две недели, да даже если через месяц? Ее можно носить только дома? Наши предки веками носили изделия из кожи, которые до сих пор сохранились! Может тогда есть смысл предъявлять иск правительству Москвы за использование реагентов? Ответчик явно должен быть. Вопрос кто? Есть ли преценденты? Практика решения? Так надоело, когда из нас делают дураков!
Заранее благодарен за ответ.
