Здравствуйте!Помогите разобраться.Купила в ТЦ туфли.Дали гарантию 30 дней.По прошествии двух недель на одном туфле, на каблуке появилась горизонтальная трещине, на другом треснул сам каблук у основания и откололся.Отнесла в магазин с чеком.Сказали, что моя вина, сама куда-то попала.Ага, сразу причем двумя ногами, говорю прыгнула.Вообщем составили акт на экспертизу, сказали перезвонят.Я попосила, чтобы меня пригласили.Они провели самостоятельно, т.к. эксперт неожиданно приехал не в тот день, когда мне говорили, а я подъехать не успела.И естественно сказали, что вина моя.Теперь жду, когда перезвонят и приедет этот эксперт, чтобы поехать выяснять.Подскажите, какие могут быть мои дальнейшие действия, и как я могу доказать, что брак производственный, ведь по сколу даже видно, что каблуки из какой-то пластмассы.Спасибо.
