телефон+побои

помогите вернуть деньги.
16.07.2009. приобрела мобильный у ЗАО"русская телефонная компания".У телефона дефект при разговоре собеседник меня не слышит.
18.07. обратилась в магазин чтобы либо поменяли на рабочий,либо вернули деньги.Во всём отказали.Сказали что надо делать экспертизу,я согласилась.Когда дали документы на подпись там везде стояло слово РЕМОНТ. Мне показалось это странным.Я взяла документы и вышла на улицу.За мной побежала продавщица,стала выкручивать руку,чтобы вырвать документы.Увидев внимание прохожих,продавщица убежала в магазин.А у меня вся правая рука стала опухать и синеть. Обртилась в травму,где зафиксировали побои.
Подскажите порядок действий чтоб вернуть деньги.
Нахожусь в"шоке" от данной ситуации :shock:

С побоями, наверное, в милицию сразу, а там глядишь и с телефоном проблема решится сама собой.

Цитата:

Я взяла документы и вышла на улицу

То есть вынесли из магазина чужую собственность. Я правильно понял?

Цитата:

у меня вся правая рука стала опухать и синеть

Вообще вся? От плеча до кисти? Продавщица попалась серьезная... :roll:

Дао-не поняла,почему"чужая собственность"?
Лист формата А-4,печатей нет,мои паспортные данные.По документам я отдаю на ремонт телефон.
-от плеча до локтя."Рада" что это был не продавец.
Синяки проходят,а душа болит...
В милицию обращалась,сказали -ждать,позвонит инспектор.Жду..

Цитата:

Сообщение от Ivan15

С побоями, наверное, в милицию сразу, а там глядишь и с телефоном проблема решится сама собой.

побои фиксирует не милиция а "скорая". даёт справку. "синеть" - это синяк, кровоподтёк без травмы и кровепотери. доказать что-либо уже на следующий день здесь трудно. ни один врач не даст справки.
если есть свидетели, то к "лично продавцу мане пупкиной" можно применить "хулиганку".

непонятно - вы предьявили письменное требование?

Цитата:

Сообщение от викторовна

Дао-не поняла,почему"чужая собственность"?
Лист формата А-4,печатей нет,мои паспортные данные.По документам я отдаю на ремонт телефон.
-от плеча до локтя."Рада" что это был не продавец.
Синяки проходят,а душа болит...
В милицию обращалась,сказали -ждать,позвонит инспектор.Жду..

Ллист бумаги - тоже собственность.

Цитата:

Ллист бумаги - тоже собственность.

Да, такая "бааальшая" собственность. Милиции будет очень "интересно" получить от продавца заявление о грабеже исписанного листа бумаги :smile: Вот тут, действительно, смеху будет.

Цитата:

побои фиксирует не милиция а "скорая". даёт справку.

Цитата:

Обртилась в травму,где зафиксировали побои.

Травма тоже справку дает.

Цитата:

С побоями, наверное, в милицию сразу, а там глядишь и с телефоном проблема решится сама собой.

Что верно - то верно. Побои, суд. У ЗАО этого "прекрасная" репутация на xn----btblbaqjodtclke3aehp.xn--p1ai.

Цитата:

не поняла,почему"чужая собственность"?

Потому что чужая. Если у меня так же клиент начнет брать заполненные бланки и уходить с ними на улицу - что я о нем подумаю?

Цитата:

Милиции будет очень "интересно" получить от продавца заявление о грабеже исписанного листа бумаги

Да хоть скрепки. :lol: На самом деле для состава преступления не важна стоимость похищенного.

Продавщица тут, конечно, поступила глупо. Хотя для хулиганства я состава не вижу, однако ущерб здоровью налицо. Большой компенсации не получить, но и пара тысяч в хозяйстве сгодится.

Зато потом по гражданскому делу можно смело требовать больше.

Цитата:

То есть вынесли из магазина чужую собственность.

вряд ли претензия по статье 18-й является собственностью продавца. Даже незаполненная.

Цитата:

для хулиганства я состава не вижу, однако ущерб здоровью налицо.

Ну, насчет того, кого тут обвинять - надо очень хорошо подумать. Нападать на людей никто права не имеет :smile:

Вряд ли на Вас так просто напали без обстоятельств, тем более тот человек который работает с клиентами, может Вы что то темните?

Цитата:

Да хоть скрепки. На самом деле для состава преступления не важна стоимость похищенного.

Зато для заинтересованности что-то возбуждать оч. важна. Отправят в гражданский суд такого "умника"-продавца.

Мотив - одно, а деликт - другое. На Юрклубе как-то обсуждалась жалоба одного сервисмена на клиента, который дернул со стойки акт экспертизы и убежал с ним. Экспертиза, ессно, была не в его пользу. :cool:

Цитата:

Сообщение от Dao

На самом деле для состава преступления не важна стоимость похищенного.

А вот и важна!

Цитата:

На Юрклубе как-то обсуждалась жалоба одного сервисмена на клиента, который дернул со стойки акт экспертизы и убежал с ним.

Каков доказанный ущерб и итог?