Вид для печати
Каков срок службы гарнитуры JABRA?
В руководстве по эксплуатации только гарантийный срок 2 года. В Евросети ( где покупал) утверждают, что пол года по чеку. Да ладно я бы и не спорил, но продавец не может назвать адрес сервиса. Более того, порывшись в Интернете понял, их (гарнитуры) вообще не ремонтируют. Дескать пол года прошло и взятки гладки.
А зачем Вам сейчас знать, каков срок службы гарнитуры? Закончился гарантийный срок, прошло два года со дня покупки?
Значит, гарантийный срок, установленный изготовителем, - 2 года. Если гарантийный срок изготовителем установлен, продавец не имеет права устанавливать свой. Так что "по чеку" игнорьте. Читайте пп. 6 и 7 ст. 5 ЗОЗПП.Цитата:
В руководстве по эксплуатации только гарантийный срок 2 года. В Евросети ( где покупал) утверждают, что пол года по чеку.
Прошло 10 мес. Пытался найти сервис в Питере. Их просто нет. Продавец утверждает, что это аксессуар и только его личная гарантия пол года и все. Написал претензию. Завтра отнесу.
А вообще, какой НПА регламентирует минимально возможный срок гарантии, который может быть установлен производителем. Или он может равняться одному дню?
Одному часу. А может быть вообще не установлен.Цитата:
Или он может равняться одному дню?
Нафига вам искать какие-то "сервисы" с непонятными полномочиями? Есть организация-продавец: живой, необанкротившийся, не скрывается. Все претензии - к нему.Цитата:
Пытался найти сервис в Питере. Их просто нет.
Продавцу-консультанту надо бы законы на ночь читать, а не порнуху. Тогда бы поумнел хоть немного.Цитата:
Продавец утверждает, что это аксессуар и только его личная гарантия пол года и все.
Цитата:
Сообщение от Vel
Прошел по ссылке на ГК, но там этого вообще нет. Повторюсь, какой минимальный срок гарантии на изделие может установить производитель,(продавец) Ссылку на действующий НПА.
0 (ноль) дней
по-русски написано - "гарантийный срок"?Цитата:
В руководстве по эксплуатации только гарантийный срок 2 года.
7sania, вместо того, чтобы спорить, прочитайте п.п.6 и 7 ст. 5 ЗОЗПП. И вы поймете, что ни изготовитель, ни продавец не обязаны устанавливать какой-либо гарантийный срок вообще. Установление гарантийного срока - право, а не обязанность изготовителя (продавца).Цитата:
Прошел по ссылке на ГК, но там этого вообще нет. Повторюсь, какой минимальный срок гарантии на изделие может установить производитель,(продавец) Ссылку на действующий НПА.
Если уж изготовитель (продавец) установил на товар гарантийный срок, то он согласно ст. 190 ГК не может быть менее 1 часа.
Не думаю, что РЭ на английском. Иначе п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.Цитата:
по-русски написано - "гарантийный срок"?
Дословно:Цитата:
Сообщение от McLeen
Гарантия сервисного обслуживания.
Ограниченная гарантия 2 года. Компания GN Netcom A/S расположенная по адресу...(не на территории России) гарантирует, что в течении 2х лет с момента приобретения в нем не будет выявлено производственного брака или дефектов. В течении гарантийного срока компания обязуется отремонтировать или заменить... и т.д.
Теперь давайте отделять мух от котлет. Допустим продавец установил свою гарантию и допустим это законно. Но ее (гарнитуру) по моему уразумению должны ведь где то ремонтировать на территории региона покупки. По меньшей мере во время расчетного срока службы изделия. И вот где узнать какой это срок?
Срок гарантии - 2 года.Цитата:
Сообщение от 7sania
В течении этого срока можете обращаться с требованиями в связи с недостатками товара в т.ч. и к продавцу товара.
Спасибо! Вот только никак для себя не разберусь, а если бы по закону гарантия была бы 1 день, и нет возможности отремонтировать(сервиса) за деньги, то как выходить из положения.
Проводить экспертизу за свой счет, доказывая производственный брак, и далее воспользоваться п. 5 ст. 19 ЗОЗПП, требуя от продавца замены или возврата денег, а также возмещения расходов на экспертизу.Цитата:
Вот только никак для себя не разберусь, а если бы по закону гарантия была бы 1 день, и нет возможности отремонтировать(сервиса) за деньги, то как выходить из положения.
Еще раз спасибо! Я несколько в другом контексте хотел узнать. Допустим, это моя вина в поломке и продавец, а так же производитель ни при чем. Но изделие (именно гарнитура)не поддерживается сервисом. Т.е его невозможно отремонтировать. Обязан ли производитель(продавец обеспечить возможность его ремонта (платного) после гарантийного срока? И самое главное-какой это срок?
7sania, см. ст. 6 ЗОЗПП. Обязан-то изготовитель обязан. Только не думаю, что его реально привлечь за неисполнение этой обязанности. Особенно, если он заграницей.
Понял. Означат ли это, что в этой ситуации ответственность лежит на продавце?Цитата:
Сообщение от Vel
В этой ситуации:Цитата:
Понял. Означат ли это, что в этой ситуации ответственность лежит на продавце?
продавец не несет никакой ответственности.Цитата:
Допустим, это моя вина в поломке и продавец, а так же производитель ни при чем.
Блин, как трудно! Своими словами, имеет ли право продавец вывести товар на рынок без соответствующей технической поддержки. Имеет ли право покупатель по окончании гарантии, которой как выяснилось может и не быть, отремонтировать этот товар. Или только выбросить. Вот что меня интересует!
Да.Цитата:
имеет ли право продавец вывести товар на рынок без соответствующей технической поддержки.
Формально право есть. По факту - нет (нет санкции за нарушение о стороны изготовителя).Цитата:
Имеет ли право покупатель по окончании гарантии, которой как выяснилось может и не быть, отремонтировать этот товар.
В описанной вами ситуации - только выбросить.Цитата:
Или только выбросить.
Спасибо! Понятно. Но по жизни не правильно.
Кстати, а какой НПА регламентирует обязанность автопроизводителя выпускать з/ч к снятой с производства модели еще какое то время?
Cт. 6 ЗОЗПП. Ничего более не видел.
Ну, возможно, некоторым покупателям нет дела до техподдержки: после гарантийного срока в случае неисправности выбрасывают и покупают новую модель.Цитата:
Спасибо! Понятно. Но по жизни не правильно.
Ненаказуемость неправильна, но что есть. Да и даже если бы были санкции за отсутствие техподдержки, её просто могли бы сделать такой дорогой, что легче новый товар купить.
Купила наша фирма как-то аккумуляторную дрель Hitachi, через год умерли аккумуляторы, так пара новых аккумуляторов обошлась в 5000 руб., при цене нового комплекта в 4000 руб.Цитата:
Да и даже если бы были санкции за отсутствие техподдержки, её просто могли бы сделать такой дорогой, что легче новый товар купить.
Если бы да кабы....Цитата:
Сообщение от 7sania
По закону - гарантийный срок тот, который установлен изготовителем, или продавцом.
Если бы были другие законы, то набо было действовать в соответствии с ними.
ЗоЗПП!Цитата:
Сообщение от 7sania
Продавец ИМЕЕТ на это право, он НЕ изготовитель.Цитата:
Сообщение от 7sania
Тех. поддержка - забота изготовителя товара.
И потребитель ВПРАВЕ предъявить претензии после истечения срока гарантии, если бокажет наличие брака.
Людей надо учить а не поучать! Ну тупенький я! Кинь ссылку точно.Цитата:
Сообщение от glasniy