Каков срок службы гарнитуры JABRA?

[7sania]

Каков срок службы гарнитуры JABRA?
В руководстве по эксплуатации только гарантийный срок 2 года. В Евросети ( где покупал) утверждают, что пол года по чеку. Да ладно я бы и не спорил, но продавец не может назвать адрес сервиса. Более того, порывшись в Интернете понял, их (гарнитуры) вообще не ремонтируют. Дескать пол года прошло и взятки гладки.

[Евгений Мясин]

А зачем Вам сейчас знать, каков срок службы гарнитуры? Закончился гарантийный срок, прошло два года со дня покупки?

[Vel]

В руководстве по эксплуатации только гарантийный срок 2 года. В Евросети ( где покупал) утверждают, что пол года по чеку.

Значит, гарантийный срок, установленный изготовителем, - 2 года. Если гарантийный срок изготовителем установлен, продавец не имеет права устанавливать свой. Так что "по чеку" игнорьте. Читайте пп. 6 и 7 ст. 5 ЗОЗПП.

[7sania]

Прошло 10 мес. Пытался найти сервис в Питере. Их просто нет. Продавец утверждает, что это аксессуар и только его личная гарантия пол года и все. Написал претензию. Завтра отнесу.

[7sania]

А вообще, какой НПА регламентирует минимально возможный срок гарантии, который может быть установлен производителем. Или он может равняться одному дню?

[Vel]

Или он может равняться одному дню?

Одному часу. А может быть вообще не установлен.

Пытался найти сервис в Питере. Их просто нет.

Нафига вам искать какие-то "сервисы" с непонятными полномочиями? Есть организация-продавец: живой, необанкротившийся, не скрывается. Все претензии - к нему.

Продавец утверждает, что это аксессуар и только его личная гарантия пол года и все.

Продавцу-консультанту надо бы законы на ночь читать, а не порнуху. Тогда бы поумнел хоть немного.

[7sania]

Или он может равняться одному дню?

Одному часу. А может быть вообще не установлен.

Прошел по ссылке на ГК, но там этого вообще нет. Повторюсь, какой минимальный срок гарантии на изделие может установить производитель,(продавец) Ссылку на действующий НПА.

[Reader]

0 (ноль) дней

[McLeen]

В руководстве по эксплуатации только гарантийный срок 2 года.

по-русски написано - "гарантийный срок"?

[Vel]

Прошел по ссылке на ГК, но там этого вообще нет. Повторюсь, какой минимальный срок гарантии на изделие может установить производитель,(продавец) Ссылку на действующий НПА.

7sania, вместо того, чтобы спорить, прочитайте п.п.6 и 7 ст. 5 ЗОЗПП. И вы поймете, что ни изготовитель, ни продавец не обязаны устанавливать какой-либо гарантийный срок вообще. Установление гарантийного срока - право, а не обязанность изготовителя (продавца).
Если уж изготовитель (продавец) установил на товар гарантийный срок, то он согласно ст. 190 ГК не может быть менее 1 часа.

[Vel]

по-русски написано - "гарантийный срок"?

Не думаю, что РЭ на английском. Иначе п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

[7sania]

по-русски написано - "гарантийный срок"?

Дословно:
Гарантия сервисного обслуживания.
Ограниченная гарантия 2 года. Компания GN Netcom A/S расположенная по адресу...(не на территории России) гарантирует, что в течении 2х лет с момента приобретения в нем не будет выявлено производственного брака или дефектов. В течении гарантийного срока компания обязуется отремонтировать или заменить... и т.д.
Теперь давайте отделять мух от котлет. Допустим продавец установил свою гарантию и допустим это законно. Но ее (гарнитуру) по моему уразумению должны ведь где то ремонтировать на территории региона покупки. По меньшей мере во время расчетного срока службы изделия. И вот где узнать какой это срок?

[glasniy]

по-русски написано - "гарантийный срок"?

Дословно:
Гарантия сервисного обслуживания.
Ограниченная гарантия 2 года. Компания GN Netcom A/S расположенная по адресу...(не на территории России) гарантирует, что в течении 2х лет с момента приобретения в нем не будет выявлено производственного брака или дефектов. В течении гарантийного срока компания обязуется отремонтировать или заменить... и т.д.
Теперь давайте отделять мух от котлет. Допустим продавец установил свою гарантию и допустим это законно. Но ее (гарнитуру) по моему уразумению должны ведь где то ремонтировать на территории региона покупки. По меньшей мере во время расчетного срока службы изделия. И вот где узнать какой это срок?

Срок гарантии - 2 года.
В течении этого срока можете обращаться с требованиями в связи с недостатками товара в т.ч. и к продавцу товара.

[7sania]

Спасибо! Вот только никак для себя не разберусь, а если бы по закону гарантия была бы 1 день, и нет возможности отремонтировать(сервиса) за деньги, то как выходить из положения.

[Vel]

Вот только никак для себя не разберусь, а если бы по закону гарантия была бы 1 день, и нет возможности отремонтировать(сервиса) за деньги, то как выходить из положения.

Проводить экспертизу за свой счет, доказывая производственный брак, и далее воспользоваться п. 5 ст. 19 ЗОЗПП, требуя от продавца замены или возврата денег, а также возмещения расходов на экспертизу.

[7sania]

Еще раз спасибо! Я несколько в другом контексте хотел узнать. Допустим, это моя вина в поломке и продавец, а так же производитель ни при чем. Но изделие (именно гарнитура)не поддерживается сервисом. Т.е его невозможно отремонтировать. Обязан ли производитель(продавец обеспечить возможность его ремонта (платного) после гарантийного срока? И самое главное-какой это срок?

[Vel]

7sania, см. ст. 6 ЗОЗПП. Обязан-то изготовитель обязан. Только не думаю, что его реально привлечь за неисполнение этой обязанности. Особенно, если он заграницей.

[7sania]

7sania, см. ст. 6 ЗОЗПП. Обязан-то изготовитель обязан. Только не думаю, что его реально привлечь за неисполнение этой обязанности. Особенно, если он заграницей.

Понял. Означат ли это, что в этой ситуации ответственность лежит на продавце?

[Vel]

Понял. Означат ли это, что в этой ситуации ответственность лежит на продавце?

В этой ситуации:

Допустим, это моя вина в поломке и продавец, а так же производитель ни при чем.

продавец не несет никакой ответственности.

[7sania]

Блин, как трудно! Своими словами, имеет ли право продавец вывести товар на рынок без соответствующей технической поддержки. Имеет ли право покупатель по окончании гарантии, которой как выяснилось может и не быть, отремонтировать этот товар. Или только выбросить. Вот что меня интересует!

[Vel]

имеет ли право продавец вывести товар на рынок без соответствующей технической поддержки.

Да.

Имеет ли право покупатель по окончании гарантии, которой как выяснилось может и не быть, отремонтировать этот товар.

Формально право есть. По факту - нет (нет санкции за нарушение о стороны изготовителя).

Или только выбросить.

В описанной вами ситуации - только выбросить.

[7sania]

Спасибо! Понятно. Но по жизни не правильно.

[7sania]

Кстати, а какой НПА регламентирует обязанность автопроизводителя выпускать з/ч к снятой с производства модели еще какое то время?

[Vel]

Cт. 6 ЗОЗПП. Ничего более не видел.

Спасибо! Понятно. Но по жизни не правильно.

Ну, возможно, некоторым покупателям нет дела до техподдержки: после гарантийного срока в случае неисправности выбрасывают и покупают новую модель.
Ненаказуемость неправильна, но что есть. Да и даже если бы были санкции за отсутствие техподдержки, её просто могли бы сделать такой дорогой, что легче новый товар купить.

[MassKiller]

Да и даже если бы были санкции за отсутствие техподдержки, её просто могли бы сделать такой дорогой, что легче новый товар купить.

Купила наша фирма как-то аккумуляторную дрель Hitachi, через год умерли аккумуляторы, так пара новых аккумуляторов обошлась в 5000 руб., при цене нового комплекта в 4000 руб.

[glasniy]

Спасибо! Вот только никак для себя не разберусь, а если бы по закону гарантия была бы 1 день, и нет возможности отремонтировать(сервиса) за деньги, то как выходить из положения.

Если бы да кабы....
По закону - гарантийный срок тот, который установлен изготовителем, или продавцом.
Если бы были другие законы, то набо было действовать в соответствии с ними.

[glasniy]

Кстати, а какой НПА регламентирует обязанность автопроизводителя выпускать з/ч к снятой с производства модели еще какое то время?

ЗоЗПП!

[glasniy]

Блин, как трудно! Своими словами, имеет ли право продавец вывести товар на рынок без соответствующей технической поддержки. Имеет ли право покупатель по окончании гарантии, которой как выяснилось может и не быть, отремонтировать этот товар. Или только выбросить. Вот что меня интересует!

Продавец ИМЕЕТ на это право, он НЕ изготовитель.
Тех. поддержка - забота изготовителя товара.
И потребитель ВПРАВЕ предъявить претензии после истечения срока гарантии, если бокажет наличие брака.

[7sania]

Кстати, а какой НПА регламентирует обязанность автопроизводителя выпускать з/ч к снятой с производства модели еще какое то время?

ЗоЗПП!

Людей надо учить а не поучать! Ну тупенький я! Кинь ссылку точно.

[MassKiller]

7sania, http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon.shtml