Здравствуйте. В поиске ничего похожего не нашел. Посоветуйте, правильно ли собираюсь действовать.
3 июля купил в Евросети блютус-гарнитуру. Купил с дефектом (отколот маленький кусочек пластика размером 1 мм). Дефект меня не напрягал, цена устраивала, да вообще, гарнитура нужна была срочно (чтобы в машине разговаривать). Продавец дефект тот видела. Через 11 дней работы гарнитура сломалась - перестала включаться. Не ломал, в воде не топил, и т.д. - в общем, похоже на некачественныый товар. Принимать обратно, или менять тот же самый продавец отказалась, ссылаясь, что на гарнитуре есть дефект. Взывания к памяти или совести результата не принесли. Написал претензию, с требованием вернуть деньги. Мне письменно ответили, что
"... В результате органолептического осмотра Вашей гарнитуры было выявлено механическое повреждение корпуса. В связи с нарушением "правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третих лиц или непреодолимой силы" после передачи товара от продавца потребителю на основании "ЗЗПП" (ст 18, п. 6) мы не имеем возможности удовлетворить Ваши требования о замене товара."
Правильно ли я предполагаю действовать дальше?
1. Провести независимую экспертизу.
2. Если она докажет, что в гарнитуре есть производственный брак, то в суд.
3. В иск включить сумму, потраченную на экспертизу, и на услуги юристов.
Или они все же правы, и повреждения корпуса - это повод для отказа?
И еще, какой шанс выиграть дело в суде?
Спасибо за ответы.
Евгений.
