Купил перфоратор - URAGAN PRH950E ; гарантия 3 года; месяца не прошло (поработала около 8 часов; 1-1,5 часа в день) -понёс в СЦ. Дня через 2 позвонили из СЦ и предложили ремонт и диагностику - по гарантии, а запчасти - за деньги, т. к.: 1) поломка зубьев шестерни не является гарантийным случаем в списке гарантийных запчастей фирмы и ремонтник СЦ обвинил меня в поломке, т.к., говорит: « заклинило у тебя, а ты продолжал работать”; 2) через сальник проходила смазка ( говорит: ”сальник у тебя порванный; сальник также не гарантийный»). Я сказал, что, «как я мог знать или увидеть, купив новый прибор, что сальник бракованный, у меня же глаза не рентген; и следы смазки начали появляться на решётках охлаждения сразу после работы, но я не предстовлял , что это неисправность».В конце непродолжительного разговора, уже с директором СЦ, я понял, что этот порванный сальник и был, скорее всего, одной из первых причин поломки, но главная причина-«сырые» детали. Директор СЦ жалеючи так говорил, что это – «китай», что у меня же было 2 недели, чтобы отнести перфоратор в магазин, ну, а я говорил, что начал работать только через дней десять после покупки, и как мог знать, что сальник пропускает смазку, ведь не лилось же с перфоратора, и перфоратор не клинил у меня, пусть ваш мастер не придумывает нереальные вещи, ведь перфоратор работает, но не крутит в режиме вращения с ударом, а остальные режимы работают. В общем я подписался под платный ремонт и сказал директору СЦ, чтобы он выдал мне по окончании все их бумаги по ремонту, что после ремонта, скорее всего, я обращусь в экспертизу против фирмы изготовителя; он ответил утвердительно. НО, вот уже больше месяца прошло ( Заказ на ремонт №1374 от 23.06.09г. ), но ремонт не сделан, т.к. им не шлёт запчасти представительство фирмы-изготовителя перфоратора, (а они – официальный СЦ - URAGANа). Я раза три-четыре сам к ним ездил, но мне говорят, что: позвонят, ждите, пока не готов; хотя они мне говорили , что ремонт осуществляется в течении 10 дней, а в квиточке выданном мне – ничего по срокам ремонта не написано, а только написано: «Вид ремонта: ГАРАНТИЙНЫЙ, Вид оплаты: Наличный расчёт». КАК быть, ведь попал ?
