Модем от МТС

Купил модем ЮСБ у МТС.
Он сгорел. Написал претензию на возврат по ст18, но его взяли на тестирование на 20 дней.
Экспертизу будут проводить в другом городе, за 1000 км от нашего.
Вопрос наба раз: Срок 10 дней возврата денег с какого момента считается?
Вопрс намба ту: В случае если я захочу присутствовать на экспертизе, я имею право потребовать компенсацию проезда и проживания до места проведения экспертизы?

http://62.109.3.54/pretenz.jpg
http://62.109.3.54/zayav1.jpg
http://62.109.3.54/zayav2.jpg

PS Что потребовать могу это понятно, а как насчет насколько реально это получить?

ps ps В "соглашении о приеме оборудования на тестирование" есть фраза: "Клиент извещен и согласен с тем, что срок ТЕСТИРОВАНИЯ может составить до 20 дней со дня сдачи Клиентом оборудования в ОАО "МТС" для ТЕСТИРОВАНИЯ."

10 дней со дня предъявления магазину требования о возврате денег.
Т.е. 5 подали заявление - 6 - первый день, 15 - десятый.

Dumaushiy, а что еще в этом

Цитата:

соглашении о приеме оборудования на тестирование

интересного написано? Может на ремонт сдали?

Нет, на тестирование, вот смущает то, что я расписался в согласии на 20 дней тестирования.

Цитата:

Сообщение от Dumaushiy

Нет, на тестирование, вот смущает то, что я расписался в согласии на 20 дней тестирования.

Правильно смущает.
Тестирование законодательно не регламентируется (Сроков и наказаний нет).
Скажем будут тестировать год. А Вы радостно - пеню мне за невыплненную услугу, пеню.
А Вам - да пожалуйста. Миллион процентов от стоимости услуги. Сколько там Вы за тестирование заплатили - ноль? Вот Вам ноль на миллион и умножим..

Я же претензию написал. Срок 10 дней с какого момента идет? с момента написания претензии? Или уже не 10 а 20 дней?
И еще. Разве я имел права отказаться от экспертизы?
Модем неисправен 100% и не по моей вине.

10 дней - это если бы Вы предъявили требование о возврате денежных средств (Вы потребовали тестирование).
20 дней - это если бы Вы предъявили требование об обмене товара ненадлежащего качества, а продавцу потребовалась бы дополнительная проверка качества. Если же дополнительная проверка качества не потребовалась бы - срок 7 дней. Но Вы потребовали см. выше...
А для того, что Вы потребовали не нужна экспертиза (заодно могут и отремонтировать). Вам даже гарантию никто не обязан продлевать, поскольку на время тестирования не предусмотрено её продление.
Наверху страницы есть слово "Самозащита" и ссылки. Постарайтесь изучить на будущее.

Цитата:

Сообщение от v.smith

10 дней - это если бы Вы предъявили требование о возврате денежных средств (Вы потребовали тестирование).
20 дней - это если бы Вы предъявили требование об обмене товара ненадлежащего качества, а продавцу потребовалась бы дополнительная проверка качества. Если же дополнительная проверка качества не потребовалась бы - срок 7 дней. Но Вы потребовали см. выше...
А для того, что Вы потребовали не нужна экспертиза (заодно могут и отремонтировать). Вам даже гарантию никто не обязан продлевать, поскольку на время тестирования не предусмотрено её продление.
Наверху страницы есть слово "Самозащита" и ссылки. Постарайтесь изучить на будущее.

Я потребовал именно ВОЗВРАТ, (смотри претензию http://62.109.3.54/pretenz.jpg ). Тестирование - инициатива продавца. Или я мог отказаться?

Это конечно хорошо, но я не вижу там отметки продавца.
Если она есть, то десять дней (если недостаток есть и за него отвечает продавец).

Цитата:

Сообщение от v.smith

Это конечно хорошо, но я не вижу там отметки продавца.
Если она есть, то десять дней (если недостаток есть и за него отвечает продавец).

Заливал в текстовом режиме. Перезалил, сейчас все ОК должно быть.

А я мог отказаться от тестирования? Или тестирование = экспертиза?

Если стороны будут согласны считать тестирование экспертизой - то да. Если хоть одна из них будет против - то тестирование останется тестированием, а экспертизы не будет.

Вы меня запутали.
давайте по пунктам.
1. Я имел право отказаться от тестирования и потребовать уплаты денег не позднее 10 дней после подачи претензии?
2. Сдача на тестирование с моим согласием на срок 20 дней явлвется основанием продавцу на отсрочку выплаты?

1. Вы уже требовали денег.
2. Нет, не является.
Теперь главное, чтобы недостаток был и за него отвечал продавец.

1. Как я понял, отказаться от тестирования я не мог.
2. да и смысла нет отказываться.
Все верно?

И еще. Данный модем продавался ТОЛЬКО в комплекте с подключением (комплект "коннект-2). Правомерно ли мое требование требовать возврат денег и за подключение?

Цитата:

Сообщение от Dumaushiy

Правомерно ли мое требование требовать возврат денег и за подключение?

По идее если только подключение нельзя использовать без этого модема.

1. Нет.
2. Да.
Всё верно!

Хм, с подключением - сложнее.
Т.к. подключением можно пользоваться и с другим модемом.
Более того, услуга ПОДКЛЮЧЕНИЯ Вам оказана и эти расходы не связаны с Ненадлежащим качеством модема.
Т.е. врядли можно требовать возврата оплаты за подключение.

модем - железка, причем компьютерное основное переферийное устройство :smile: - ремонт 45 дней

подключение - договор на оказание услуг связи :smile:

вставите симку в телефон и используйте его как модем

Свободного телефона нет, для этого и покупался модем, или я обязан покупая модем иметь или купить еще и телефон?.
PS Модем без подключения не продавался.

Цитата:

PS Модем без подключения не продавался

Абз. 1 п. 2 ст. 16 ЗОЗПП
ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ
Роспотребнадзор. Управления в субъектах РФ.

обратите внимание, что в данный модем нельзя вставить симку другого оператора (он залочен на мтс конкретно) и модем продается именно под маркой мтс, а ту симку которую купили - с нее нельзя звонить, только смс и трафик

так что это комплект :smile:

ну в модем можно засунуть, вставлял Билайн и великолепно работал по ГПРсу.