У меня такая ситуация. В сентябре я купила сотовый телефон, в январе у меня уже отдавала его в ремонт, а в июне он у меня опять сломался. Я решила его вернуть с возвратом денег. Телефон взяли на экспертизу. По закону (ст.21) экспертиза проводится 20 дней. У меня прошел уже месяц. Хочу пойти уже ругаться а сама даже не знаю какой вообще процесс возврата денег. Вроде они уже должны мне пени платить (ст. 23). Но мне главное не пени а как мне их припугнуть чтобы они мне телефон поьыстрее сделали. Посоветуйте пожалуйста что-нибудь.
