куплен некачественный фотоаппарат

В магазине "Юг Фото" купила фотоаппарат марки Canon. Он сломался в день покупки, ошибка объектива (не включается совсем). Я обратилась в этот магазин, продавец составил акт приемки и взял этот товар на экспертизу, при этом обвинив меня в том, что я "села на этот фотоаппарат, придавила объектив". Где гарантия, что она сама на него не сядет, ведь я не буду присутствовать при экспертизе. Теперь я узнаю, что можно подать заявление в этот магазин о предоставлении в пользование аналогичного товара на время этой экспертизы (21 день)..так ли это? и где образец такого заявления?

Цитата:

---

ведь я не буду присутствовать при экспертизе.

---

А почему? Присутствовать - это Ваше право. Если Вы не хотите его использовать - это тоже Ваше право.

Цитата:

---

можно подать заявление в этот магазин о предоставлении в пользование аналогичного товара

---

Если вина Ваша - то никаких обязанностей по 18-й у продавца нет.

Спасибо за ответ!
эта экспертиза проводится в Москве. я не смогу туда поехать!

Цитата:

---

Если вина Ваша - то никаких обязанностей по 18-й у продавца нет.

---

ничья вина пока не доказана, но консультант отдела по защите прав потр-лей уверяет , что есть возможность у меня получить "во временное пользование на время проведения экспертизы аналогичную модель"

Я бы не дал подмену, если бы был уверен в своем заключении;-)

я бы...вы бы...мы бы...здесь, понимаете ли закон писан :roll:
а 21 день на экспертизу это не много ли?

Цитата:

---

Сообщение от Runaway

а 21 день на экспертизу это не много ли?

---

Иногда и этого мало.

вот именно поэтому меня интересует вопрос....о предоставлении мне во временное пользование (на время экспертизы) этим магазином аналог. модели фотика!...имею ли я право подать заявление об этом? (по какой ст. закона)

В зависимости от требования.
Если Вы хотите возврат, то никаких подмен.
Если ремонт/замена - то в трёхдневный срок со дня требования (в случае замены - если на неё требуется более семи дней).
При регистрации Вы соглашались ознакомиться с законом :cool:
ремонт - ст. 20 ЗоЗПП
замена - ст. 21 ЗоЗПП

внятно и понятно! спасиб :smile:

Тут Ваша проблема в следующем: если по результатам экспертизы окажется, что ФА сломали Вы - то Ваше требование о подмене неправомерно (так сказать, задним числом). Если же окажется, что не Вы - то Вы можете потребовать проценты за просрочку. Если заявление о подмене будет. Кстати, а требование какое Вы выдвинули?

Цитата:

---

Кстати, а требование какое Вы выдвинули?

---

я требую возврата денег
а в случае, если рез-ты экспертизы будут не в мою пользу? что дальше?

Цитата:

---

Сообщение от Runaway

а в случае, если рез-ты экспертизы будут не в мою пользу? что дальше?

---

Или оспаривать экспертизу или платить за ремонт и возмещать расходы продавца связанные с экспертизой.

бред

Цитата:

---

Сообщение от Runaway

бред

---

Ну почему же. Если продавец доказывает свою непричастность к недостатку и понёс убытки в связи с незаконным требованием потребителя, то имеет право на возмещение таких убытков (разумеется они должны быть адекватными и обоснованными).
Помимо этого транспортировку, хранение - это тоже можно внести в убытки.

Цитата:

---

я требую возврата денег

---

значит - никаких подмен. Но срок - 10 дней, далее, если вина не Ваша - неустойка в размере 1 %. Если Ваша - никаких неустоек, сплошные расходы.

Моей вины точно нет и быть не может! Качественный товар не может сломаться в день покупки, значит он был сломан ранее...в магазине это проверить сложновато, много примеров того, что придя домой чел-к обнаруживает.....а на месте покупки такгог не было! Ну это, конечно, лирика! Ведь доказательств моей не вины у меня нет. А если я оспорю проведенную продавцом экспертизу? мне обращаться куда?

Моей вины точно нет и быть не может! Качественный товар не может сломаться в день покупки, значит он был сломан ранее...в магазине это проверить сложновато, много примеров того, что придя домой чел-к обнаруживает.....а на месте покупки такгог не было! Ну это, конечно, лирика! Ведь доказательств моей не вины у меня нет. А если я оспорю проведенную продавцом экспертизу? мне обращаться куда?

Это принято делать через суд.
И ещё.

Цитата:

---

Сообщение от Runaway

Моей вины точно нет и быть не может!

---

А Вашей именно вины и не требуется доказать продавцу. Ему достаточно доказать, что он НЕ НЕСЁТ ответственность за недостаток.

Цитата:

---

Сообщение от Runaway

Ведь доказательств моей не вины у меня нет.

---

Они Вам и не нужны. Вот когда продавец докажет, что он не отвечает за возникший недостаток - Вам потребуется доказывать не его вину, а его ответственность.

Я в своей правоте уверена! я могу оспорить заключение экспертизы, в которой будет указана моя вина? каковы вообще мои действия, на что имею право?

оспорить можете. в суде.
но пока Ваши действия - ждать результат.
10 дней на возврат денег. если конечно Вы потребовали этого.

Я уверена в том, что нет моей вины! и такое заключение я буду оспаривать...каковы мои действия при этом? куда я должна обратиться? в роспотреб, али в ЗПП?

Я уверена в том, что нет моей вины! и такое заключение я буду оспаривать...каковы мои действия при этом? куда я должна обратиться? в роспотреб, али в ЗПП?

в суд, блин!
Правда можно через общество ЗПП если хотите.

Я уверена в том, что нет моей вины! и такое заключение я буду оспаривать...каковы мои действия при этом? куда я должна обратиться? в роспотреб, али в ЗПП?

спасибо, блин! 2 раза отправила))))

сегодня истек 21 день экспертизы, это оказался брак. деньги вернули..рььяхху :grin: