зимние сапоги "ЭККО"

Здравствуйте!
28 дек. купила в ГУМе в отделе обуви "ЭККО" зимние сапоги, на следующий день уехала надолго в отпуск. Именно там заметила, что сапоги внешне различаются по качеству выделки кожи. Левый сапог из какой-то мятой кожи, на нем сразу образовались крупные морщины и заломы. По истечении срока гарантии (1 месяц), в местах крупных морщин на левом сапоге образовались трещины, нарушившие целостность кожи. :(
Оформила претензию по любезно предоставленному вами образцу.
Как и кому грамотно ее вручить? :?:
С уважением.

Вручите продавцу в том магазине, где делали покупку. Принять должен дюбой работник магазина. Претензию несите в двух экземплярах: один им, один себе. На Вашем экземпляре пусть напишут: "претензию принял(а) -ФИО принявшего-, подпись, дата". Если есть печать, пусть поставят.
10 дней им на ответ.

Прошу прощения за глупый вопрос: а сами сапоги нужно предъявлять? :oops:

Ну их у Вас, я думаю, и так никто не возьмет до рассмотрения претензии. А вот после - когда предложат провести экспертизу, сапоги понадобятся.

почему? :shock:
лучше сапоги захватить: если они увидят явный дефект и поймут, что всё равно придётся менять или возвращать деньги, то не захотят тратиться ещё и на экспертизу
может быть, сразу всё и разрешится...

у нас только что так было: на подошве образовались трещины, на них посмотрели, повздыхали, и денежки отдали

Я уже знаю, что на эту претензию ответят. Гарантийный срок истек.
Закон "О защите прав потребителей": Статья 18, п. 6 (ответственность продавца), статья 19, п. 6 (бремя доказывания). Читайте и удивляйтесь.

Цитата:

Принять должен дюбой работник магазина

Как увидите уборщицу, так прямо ей и вручайте!

Спасибо всем!
С гарантийным сроком все ясно, но если продали изначально разные полупары и одна из них с явным дефектом? Насколько я понимаю, претензия будет обоснована и по истечении гарантийного срока.
Попытка-не пытка, как говорил тов. Берия... Иду сегодня, сообщу, как со мной обошлись.

2 Yur

Цитата:

Как увидите уборщицу, так прямо ей и вручайте!

Ну вот только не надо утрировать. Всем, я думаю, понятно, что я имел в виду.

Вчера вручила претензию администратору торгового зала, она расписалась в том, что претензия принята, подпись, число. Т.к. срок гарантии истек, мне было предложено самостоятельно пройти независимую экспертизу и в зависимости от ее результатов действовать. Т.ч. теперь задача-добраться до Мясницкой!
Всем привет!

Люди! ЭТО РЕАГЕНТ! :x Только что из ОЗПП, эксперт сказала, что это реагент так сожрал мой сапог... :? Ах, это страшное слово "РЕАГЕНТ"! Берегитесь, дети, РЕАГЕНТА! Вот придет РЕАГЕНТ...и лишит вас обуви, дорогой, дешевой, не важно... :roll: