Сообщение от alex11100
1. Какие действия еще предпринять?
2. текст претензии:
3. В доме, принадлежащем мне на правах собственности,
4. более 5-ти лет и в течении всего срока возникали проблемы во взаимоотношениях с вашей организацией по вопросам качества предоставляемых услуг, несоблюдения сроков устранения повреждений и учета, поступающих от меня заявлений, нарушению моих прав. До последнего времени я пытался решать вопросы не прибегая к юрисдикционной и судебной формам защиты нарушаемых вами прав.
6. Установка абонентского номера изначально была осуществлена с нарушением ...
7. более 3-х лет в период с 2005 по 2008 г.г. номер не эксплуатировался, однако за весь период эксплуатации вносилась оплата в полном объеме. Мною полностью соблюдались правила эксплуатации оборудова
8. В период эксплуатации оборудования я был лишен возможности пользоваться услугами информационно-справочной службы, т.к. ваши работники отказывались оказывать услуги из-за плохой слышимости. 9. Также я был лишен возможности принимать входящие звонки по причине конструктивных особенностей предоставленного оборудования....
10. т.к. в канале связи присутствуют искажения, шумы, слабый сигнал и невозможен вызов абонента из-за конструктивных особенностей трехпроводных блоков АВУ-ВЧ, их морального и физического старения.
11. В настоящее время я вынужден принудить вас к замене оборудования, предоставлению на абонентской стороне 2-х проводной линии, что позволит эксплуатировать сертифицированное оборудование согласно Правил.
В связи с вышеизложенным предлагаю вам:
1) на основании гл.2 п.43 Правил заключить со мной двухсторонний возмездный срочный договор на предоставление услуг связи, соответствующий требованиям п.53 Правил;
2) обеспечить предоставление услуг связи по двухпроводной линии связи;
3) в соответствии с требованиями Правил осуществить тестирование линии связи и предоставить документ, подтверждающий технические характеристики линии;
4) предоставить мне копию абонентской карточки формы ТФ-2/2 для рассмотрения спора в суде и доказывания случаев возникновения неисправностей и сроков их устранения;
5) возвратить мне излишне уплаченную абонентскую плату за тот период, когда я не имел возможности пользоваться телефонной связью (т.е. с 25 июня 2009г. по 31 июля 2009 г.) путем зачисления на абонентский счет и не требовать от меня уплаты абонентской платы за период с 1 августа 2009 г. до даты устранения неисправности и начала оказания качественных услуг связи;
6) на основании гл.6 п.139(ч.а,б) Правил уплатить штраф (пеню) в размере 3-х (трех) процентов за каждый день просрочки (непредоставления услуг) в плоть до начала обеспечения доступа к сети телефонной связи.
В том случае, если возврат денежных средств не будет произведен в 60-дневный срок с момента получения настоящей претензии, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в районный суд г.Кукуева.
Согласно гл.1 п.23 Правил оператор связи обязан по требованию абонента предоставить ему дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг связи.
В случае отказа или уклонения вас от заключения договора я вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора и о возмещении убытков.
Согласно п.7 ст.55 ФЗ от 07.07.2003г. N 126-ФЗ "О связи", гл.5 Правил, претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.
11 августа 2009 г. Пупкин
