Вид для печати
Посоветуйте как быть в ситуации! При покупке телефона в кредит нам предложили внести первоначальный платеж безналом, после прокатки пластика продавец сообщил, что ничего не получилось и попросил внести наличными, что мы и сделали! После оплаты налом нам пришло смс уведомление, что деньги с пластика сняты! как вернуть деньги? Бъемся уже неделю!!!
получайте справку о платеже в банке в котором получали карточку.
а также кроме того, закажите справку о состоянии выплат по кредиту.
если это разные банки, то нужны оба документа.
поясните, из-за какой суммы сыр-бор? у вас прошла оплата, уплачены два взноса. в чём проблема? в штрафах по условиям кредитного договора за досрочное погашение?
СерейГ, перед тем, как платить налом, следовало бы получить у кассира подтверждение об отказе в транзакции. Кроме того был ли выдан кассиром чек по карте? сли нет, то это означает, что Вашей подписи на чеке не может быть, следовательно, деньги должны быть возвращены на карту либо из кассы магазина должны быть возвращены наличные.
Правилами платёжных систем предусмотрена процедура "Оспаривание транзакции".
Она состоит в том, что владелец карты после получения выписки по счёту за истекший месяц, вправе предъявить СВОЕМУ банку претензию В СРОК 30 ДНЕЙ претензию о том, что платёж им не выполнялся.
Банк ОБЯЗАН провести разбирательство, в том числе запросить (через другой банк) чек из торговой точки, ЕСЛИ ОН БЫЛ.
Как указал Григорий, в вашем случае чек может вообще отсутствовать, или же торговая точка его сохранила, но без подписи клиента.
Пишите претензию в ваш банк.
Уточнение: никакие наличные возращаться не будут, поскольку это запрещено Инструкцией Центробанка "О правилах расчётов с населением путём использование платёжных (расчётных) карт" (название приблизительное).