Ситуация такова.
За 14 дней до окончания гарантийного срока (36 мес.) ломается холодильник Саратов.
Приходит вызванный из гарантийной мастерской мастер, что-то меняет...
Испытание в течении суток показывает, что холодильник по прежнему не работает. Приходит другой мастер, чешет затылок, говорит, это сложный ремонт, только - в мастерскую везти.
Привозят подменный холодильник, увозят мой. Неделю что-то делают, возвращают... Не работает!
Снова обращение в сервис. А гарантийный-то срок истек! Магазин говорит, это уже не наша проблема, тем более, что продавшая организация уже исчезла, и на ее месте - новый хозяин... Путем переговоров и созваниваний с сервисом, добиваемся, что снова привозят "подменку", забирают холодильник в гарантийный (пока еще) ремонт, неделю что-то делают, привозят. Не работает!
Все с начала. Магазин - на сервис, сервис - на магазин... В очередной раз пообещали привезти "подменку" (тут они молодцы) и забрать мой Саратов в ремонт (вроде как, все еще, в "гарантийный")
Что будет дальше?
Как с этим бороться?
Как утвердить свое право на гарантийный ремонт в такой ситуации?
36 месяцев прошли. Сервисный центр выдал только акт на самый первый (в пределах гарантийного срока производителя) ремонт, о том, что что-то заменили.
На второй ремонт и вызовы и старания мастеров на дому - ничего Сервис не выдавал... Только отрывают талоны из паспорта...
В любой момент они могут сказать: знать вас не знаем!
А магазин говорит: 36 месяцев прошло, да и продавшая организация уже не существует!
Посоветуйте, пожалуйста, как мне отремонтировать свой холодильник, а, лучше, обменять его на новый, ввиду невозможности ремонта?
Спасибо.
