Золотое кольцо - товар длительного пользования?

14.08.09 было приобретено ювелирное изделие магазине ОАО "****"
16.08.09 из оправы кольца выпал один камень
29.08.09 кольцо было сдано в магазин для гарантийного ремонта
также 12.09.09 мной была подана претензия

"...... я приобрел в Вашем магазине золотое кольцо артикул ..... стоимостью *** рублей. На золотое кольцо был установлен гарантийный срок продолжительностью 6 месяцев.

После *** дней использования в золотом кольце обнаружен дефект: выпал один из камней, вследствие чего я не могу пользоваться товаром.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить возникший дефект, и в соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта золотое кольцо, обладающее такими же основными потребительскими свойствами, также обеспечив доставку за свой счет.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара."

15.09.09 я получил ответ на официальном бланке:
"На вашу претензию от 12.09.09г. ..... сообщает, что в соответствии с заявленным вами требованием приобретенное Вами ювелирное изделие - золотое кольцо артикул ... стоимостью ****, было принято ОАО "****" для осуществления ремонта.
П.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года №2300-1 обязывает по требованию потребителя безвозмездно предоставить во временное пользование на период ремонта товар длительного пользования. В соответствии с Перечнем товаров длительного пользования, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июня 1997г. № 720 ( в ред. Постановлений Правительства РФ от 05.10.1999 №1119, от 10.05.2001 №361), ювелирные изделия не относятся к товарам длительного пользования, в связи с чем Ваше требование о безвозмездном предоставлении аналогичного ювелирного изделия на период ремонта товара не может быть удовлетворен."

golden31337, продавец ссылается на перечень, который не имеет отношения к данному вопросу.
УТВЕРЖДЕН
постановлением Правительства РФ
от 16 июня 1997 г. N 720

ПЕРЕЧЕНЬ
товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы.

В Вашем же случае должен работать другой перечень.

УТВЕРЖДЕН

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Ювелирный изделий в этом перечне нет.

golden31337! Честно говоря. впервые сталкиваюсь с требованием выдать на подмену ювелирное изделие. Формально требование законно. Но, мне кажется. что
Вы просто рассчитываете получить пени при отказе его удовлетворить. Но имейте в виду, что продавец может обставить предоставление подмены в данном случае такими, условиями, что в итоге Вы можете от этого пострадать. Еще не факт, что экспертиза признает недостаток в кольце производственным. Также в суде после всех хлопот размер пени может быть срезан. Подумайте, Вам это надо?

Блинда Мейс, как можно документально, т.е. каким законом подкреплено, доказать что ювелирное изделие является или не является товаром длительного пользования
про перечни я уже в курсе (№55, №702)

Евгений Мясин, в магазине мне сказали(было только в устной форме заявлено), что они нашли такое же кольцо в другом магазине (их сети) и что оно только одно, чтобы использовать его для ремонта моего кольца.
Также объяснили, что мой случай является производственным браком, и у моего кольца сломался краб, та часть которая держала камень, и они решили полностью переделать верхушку кольца, путем снятия с того(второго кольца, которое нашли) верхней конструкции и приделать к моему (но это только мои доводы)

В 2006 году было отменено постановление правительства, утвердившее "Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит" Там было такое определение ТДП:.
К товарам длительного пользования относятся непродовольственные товары, имеющие длительные сроки службы (годности). Что считать длительным пользованием не расшифровывалось. Там же был приведен перечень ТДП, рекомендуемый для продажи в кредит. Он включал:
Радиотовары
Электробытовые товары
Музыкальные инструменты
Кинофотоаппаратура
Мебель
Садовые домики
Стандартные дома с комплектами деталей к ним
Ткани
Одежда
Обувь
Ковровые изделия
Тюлегардинные изделия
Изделия из хрусталя, фарфора, фаянса
Меховые изделия
Транспортные средства
Технические средства и оборудование, используемые в личных и фермерских (крестьянских) хозяйствах
Ювелирки в нем не было, но это скорее из-за назначения перечня. По аналогии очевидно, что ювелирные изделия явно служат не меньше, чем одежда и обувь.

всем большое спасибо за оказанную помощь!
кольцо забрал 18-09-2009.
В обед позвонили, сказали что кольцо можно забрать.
Пришел в магазин, проверил кольцо - все на месте, все исправили.
Потом как выяснилось, (так сказала старший кассир) мне просто заменили кольцо, т.к. при поломке краба (часть кольца которая держала камни) его не ремонтируют.
Новое кольцо в порядке, камни все на месте.

А в моей практике, потребитель проиграл суд в схожем случае.
Крепление сломалось по его вине, он это отрицал.
Кольцо стоило около 70 000 р. (2007 год).
Итог: первую и кассационную инстанцию проиграл. Дальше не пошел.

Цитата:

Сообщение от golden31337

при поломке краба (часть кольца которая держала камни) его не ремонтируют.

Ну, не [color:20884e2df7=red]краба[/color:20884e2df7], а [color:20884e2df7=blue]крапана[/color:20884e2df7], это первое.
А во-вторых, предметы роскоши как "подменные" не выдают во время ремонта. :???:
И - мои поздравления с хэппи-эндом!