Золотое кольцо - товар длительного пользования?

[golden31337]

14.08.09 было приобретено ювелирное изделие магазине ОАО "****"
16.08.09 из оправы кольца выпал один камень
29.08.09 кольцо было сдано в магазин для гарантийного ремонта
также 12.09.09 мной была подана претензия

"...... я приобрел в Вашем магазине золотое кольцо артикул ..... стоимостью *** рублей. На золотое кольцо был установлен гарантийный срок продолжительностью 6 месяцев.

После *** дней использования в золотом кольце обнаружен дефект: выпал один из камней, вследствие чего я не могу пользоваться товаром.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить возникший дефект, и в соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта золотое кольцо, обладающее такими же основными потребительскими свойствами, также обеспечив доставку за свой счет.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара."

15.09.09 я получил ответ на официальном бланке:
"На вашу претензию от 12.09.09г. ..... сообщает, что в соответствии с заявленным вами требованием приобретенное Вами ювелирное изделие - золотое кольцо артикул ... стоимостью ****, было принято ОАО "****" для осуществления ремонта.
П.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года №2300-1 обязывает по требованию потребителя безвозмездно предоставить во временное пользование на период ремонта товар длительного пользования. В соответствии с Перечнем товаров длительного пользования, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июня 1997г. № 720 ( в ред. Постановлений Правительства РФ от 05.10.1999 №1119, от 10.05.2001 №361), ювелирные изделия не относятся к товарам длительного пользования, в связи с чем Ваше требование о безвозмездном предоставлении аналогичного ювелирного изделия на период ремонта товара не может быть удовлетворен."

[Блинда Мейс]

golden31337, продавец ссылается на перечень, который не имеет отношения к данному вопросу.
УТВЕРЖДЕН
постановлением Правительства РФ
от 16 июня 1997 г. N 720

ПЕРЕЧЕНЬ
товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы.

В Вашем же случае должен работать другой перечень.

УТВЕРЖДЕН

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Ювелирный изделий в этом перечне нет.

[Евгений Мясин]

golden31337! Честно говоря. впервые сталкиваюсь с требованием выдать на подмену ювелирное изделие. Формально требование законно. Но, мне кажется. что
Вы просто рассчитываете получить пени при отказе его удовлетворить. Но имейте в виду, что продавец может обставить предоставление подмены в данном случае такими, условиями, что в итоге Вы можете от этого пострадать. Еще не факт, что экспертиза признает недостаток в кольце производственным. Также в суде после всех хлопот размер пени может быть срезан. Подумайте, Вам это надо?

[golden31337]

Блинда Мейс, как можно документально, т.е. каким законом подкреплено, доказать что ювелирное изделие является или не является товаром длительного пользования
про перечни я уже в курсе (№55, №702)


Евгений Мясин, в магазине мне сказали(было только в устной форме заявлено), что они нашли такое же кольцо в другом магазине (их сети) и что оно только одно, чтобы использовать его для ремонта моего кольца.
Также объяснили, что мой случай является производственным браком, и у моего кольца сломался краб, та часть которая держала камень, и они решили полностью переделать верхушку кольца, путем снятия с того(второго кольца, которое нашли) верхней конструкции и приделать к моему (но это только мои доводы)

[Евгений Мясин]

В 2006 году было отменено постановление правительства, утвердившее "Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит" Там было такое определение ТДП:.
К товарам длительного пользования относятся непродовольственные товары, имеющие длительные сроки службы (годности). Что считать длительным пользованием не расшифровывалось. Там же был приведен перечень ТДП, рекомендуемый для продажи в кредит. Он включал:
Радиотовары
Электробытовые товары
Музыкальные инструменты
Кинофотоаппаратура
Мебель
Садовые домики
Стандартные дома с комплектами деталей к ним
Ткани
Одежда
Обувь
Ковровые изделия
Тюлегардинные изделия
Изделия из хрусталя, фарфора, фаянса
Меховые изделия
Транспортные средства
Технические средства и оборудование, используемые в личных и фермерских (крестьянских) хозяйствах
Ювелирки в нем не было, но это скорее из-за назначения перечня. По аналогии очевидно, что ювелирные изделия явно служат не меньше, чем одежда и обувь.

[golden31337]

всем большое спасибо за оказанную помощь!
кольцо забрал 18-09-2009.
В обед позвонили, сказали что кольцо можно забрать.
Пришел в магазин, проверил кольцо - все на месте, все исправили.
Потом как выяснилось, (так сказала старший кассир) мне просто заменили кольцо, т.к. при поломке краба (часть кольца которая держала камни) его не ремонтируют.
Новое кольцо в порядке, камни все на месте.

[=Ю=]

А в моей практике, потребитель проиграл суд в схожем случае.
Крепление сломалось по его вине, он это отрицал.
Кольцо стоило около 70 000 р. (2007 год).
Итог: первую и кассационную инстанцию проиграл. Дальше не пошел.

[Снегурка форевер]

при поломке краба (часть кольца которая держала камни) его не ремонтируют.

Ну, не [color:20884e2df7=red]краба[/color:20884e2df7], а [color:20884e2df7=blue]крапана[/color:20884e2df7], это первое.
А во-вторых, предметы роскоши как "подменные" не выдают во время ремонта.
И - мои поздравления с хэппи-эндом!