-
В общем вот в чем суть проблемы купил наушники креатив, они почему то злостно самопроизвольно меняют громкость (в приделах 20 процентов скачет ), пришел к продавцу прошу заменить или отдать деньги, объясняю причину мне тут же предлагают подключить их к ноуту и посмотреть, подключаю к ноуту скачки громкости меньше , но все равно есть (в приделах 7-8 процентов) , после чего мне говорят что так и должно быть и демонстрируют др наушники с таким же свойством, я продолжаю просить замены товара поскольку считаю это неприемлимой "особенностью" после чего мне заявляют, что товар надлежащего качества технически сложный и замене не подлежит.
в законе это абзац
"11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)"
но вот только я не вижу к чему тут можно отнеести наушники за тысячу рублей, так как к электромузыкальным инструментам и радиоэлектронный аппаратуре они по идеи не относятся.
что можно в этом случае сделать???
-
Если вы докажете, что самопроизвольное изменение громкости выходит за пределы допустимого, то есть является недостатком, тогда будете вправе применить нормы ст. 18 закона.
-
так они может и могут быть в гостах вроде ничего по этому поводу нет, вопрос что мне это не нравится никак.
-
Ну если в ГОСТах ничекго нет, тогда нет и оснований для претензий.
-
RuLine, если в инструкции по эксплуатации не говорится, что допускается самопроизвольное увеличение/уменьшение громкости в товаре, и продавец при продаже не сообщил о таком свойстве товара, то потребитель вправе вернуть товар и требовать возврата денег по основаниям того, что не была предоставлена надлежащая информация о товаре.
