-
Обрисую ситуацию - я купила нетбук Asus EEE 900 в магазине "Связной" 12/09/09, но уже 17/09/09 он перестал загружаться. 22/09/09 я обратилась в сервисный центр ASUS. 29/09/09 специалист сервисного центра сообщил мне что в нетбуке будут заменять жесткий диск. Учитывая, что пользовалась нетбуком всего несколько дней, а его уже ремонтируют и меняют детали (было бы не так обидно, если прошло хотябы полгода), я подумала обменять его на другой нетбук той же модели.
Я направила свой вопрос в ASUS. Они ответили: "Для этого Вам необходимо подать продавцу заявление о возврате/замене аппарата, а продавец в свою очередь должен направить в сервисный центр запрос о подтверждении наличия недостатка и, в случае подтверждения, удовлетворить Ваше требование согласно действующему законодательству. К заявлению приложите копию заказ-наряда на ремонт".
После этого я обратилась в отдел рекламации "Связного", где мне сказали, что, т.к. нетбук является технически сложным товаром, то обмену подлежит в первые 15 дней после покупки (на тот момент они уже истекли, ибо о том, что сломался хард а не просто слетела ОС, я узнала уже по истечении 15 дней) и дали адрес по которому можно навправить притензию.
Сегодня я позвонила в СЦ и мне сказали, что нетбук будет готов завтра или в понедельник.
Наконец, пожалуйста, проконсультируйте. 1) Имею ли я право на обмен нетбука в сложившейся ситуации? 2) Должны ли мне ать в СЦ бумагу, в которой обозначено, что именно ломалось и что было причиной поломки? 3) Дожны ли мне в СЦ продлить гарантию на то количество дней, которое нетбук находился в ремонте?
Заранее благодарю,
Анастасия
-
1.Теперь нет.
2. Да.
3. Гарантия продляется на период проведения ремонта.
По-честному надо было производить возврат товара (причина возврата: некачественный товар, имеющий существенные недостатки), а там с доплатой, к примеру, брать другой... так сказать "легальный обмен". :lol:
В следующий раз делайте возврат в таком случае.
-
Большое спасибо за ответ!
