Здравствуйте. Читал форум, есть что то похожее, но не совсем...
Ситуация такая:
В июле купили системный блок в магазине М-Видео (СПб) в кредит (HomeCredit). Через неделю он сломался и мы отдали его в СЦ. Прошло 45 суток, мы сами позвонили в СЦ, нам сказали, что комп не починили. Пришли писать акт о возврате денег. Акт приняли, через 2 недели позвонили, сказали, что приходите, акт подписан и одобрен и нужно прийти с паспортом человека, которыйпокупал товар. Приехали в магазин (поясню - комп купил мой отец, но в данный момент он лежит в больнице, а сейчас вообще увезди на 3 недели в санаторий на реабилитацию). Так вот я приехал в магазин с паспортом отца, мне сказали, что нужен договор (а отец у меня его куда то потерял). В отделе кредитования (в магазине) девушка напечатала мне спецификацию товара с номером договора и т.п. и сказала, что для того, что бы получить деньги, вам нужно приехать вместе с человеком, на который оформлен кредит. В какой то из следующих дней, я заехал за отцом в больницу и мы поехали в магазин. Далее - ближе к теме:
Кассир нам сказала, что наличку за товар нам не вернут. Еще она сказала, что ВРОДЕ БЫ КАК деньги можно будет получить, только когда мы расчитаемся за кредит. (Хотя я предполагал, что магазин получил от банка деньги и теперь "отношения" с банком это лично наши проблемы)...Не зная, как именно решаются эти воросы, она послала нас к представителю банка (в этом же магазине). Представитель банка нам сказала, что деньги нам никто не вернет и нам надо просто пойти выбрать другой системный блок НЕ ДЕШЕВЛЕ сломанного. К тому же она сказала, что вамнужна копия кредитного договора - едте в филиал банка. Ну и выбирайте компьютер. В принципе компьютер нам уже был и не нужен, так как он покупался для работы дома (не официальной конечно же) и мы обзавелись ноутбуком. В итоге компьютера там не нашлось похожего, нас послали в другой магазин (тоже М-Видео) и нужно было еще за него доплатить.
В итоге нам надо было съездить за копией кредитного договора, привезти ее в магазин, где изначально покупался товар, там нам дали бы некие документы и сохранку на товар в другом магазине и ехать в тот магазин...
Мы поехали в филиал банка. Там сказали, что копию договора они не дают. В противном случае надо писать заявление, они высылают его в Москву и надо ждать (видимо оч долго)...
В принципе найти договор кредитный может быть и получилось бы, но (главный вопрос) - разве не имеем ли мы право вернуть денежные средства от магазина, а потом просто выплачивать дальше свой кредит? Или что бы магазин вернул деньги в банк безналом и банк или магазин выплатили нам те деньги, которые мы уже выплатили по договру?
Заранее огромное спасибо.
