Добрый день!
В настоящее время сервисном центре АСК-Сервис производится гарантийный ремонт ноутбука ASUS.
Срок гарантийного ремонта в соответствии с п. 1 ст. 20 ФЗ О защите прав потребителей, не более 45 дней.
Сервисный центр с ремонтом не успевает, так как нет запчастей.
В соответствии с п. 1 ст. 23 ФЗ О защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков Сервисный центр уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Что это значит? Кто и как на самом деле должен определить цену ноутбука для расчета пени? Дело в том, что товарный чек на ноутбук утерян. Восстановить покупную цену скорей всего невозможно. Из этой статьи можно понять, что цена при расчете пени учитывается не та, за которую ноутбук был приобретен, а какая-то "средне-текущая" в том месте, где он ремонтируется. Как сервисный центр может определить цену, если фактически, этой ценой он рассчитывает себе размер штрафа. Он ведь совершенно не заинтересован в том, чтоб назвать реальную цену, а не заниженную. Отказать он не вправе, так как в соответствии с п. 5 ст. 18 ФЗ О защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Так как же определяется цена, чтоб посчитать размер неустойки?
