-
Добрый день, возникла следующая ситуация:
Телефон(nokia 5800) был куплен в Москве в магазине "Связной", я живу в Самаре и телефон использовался по месту жительства. 31 августа 2009 он сломался и был сдан в СЦ ОАО "Мобилком" 1н из официальных СЦ nokia в самаре) по гарантии, там мне сказали, что поломка серьезная и нужно отправлять непосредственно в NOKIA в Москву, обещали сделать за 4 недели (по квитанции максимальны срок ремонта 45 рабочих дней). Сегодня как раз 45й рабочий день, телефон они не отремонтировали и вернуть мне его не могут, т.к. задерживает ремонт сама NOKIA. Какой есть выход из данный ситуации, кроме того как ждать?Возмножно каким либо образом вернуть его в связной или заменить на новый?
-
По месту жительства сдать неполучиться, Если СЦ дал заключение о заводском браке выявленном в процессе эксплуатации, то могу посоветовать только одно: выйти на связь с руководством маг-на в Москве (написать им заявление об замене товара, отправив ценное письмо с уведомлением о вручении, где должна быть ксерокопия заключения СЦ) с заявления снимите копию и пусть на почте Вам заверят его что оно аналогично отправляемому. В заявление ссылайтесь на п.1 ст. 18 "Закона ЗПП" ( 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
.....
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.)
-
а если я позвоню в мобилком и потребую возврата телефона в том же состоянии в котором они получили. Пойду уже не в СЦ нокия, а отнесу непосредственно в магазин связной?
-
Если срок ремонта истек, то можете на основании ст. 23 закона "О ЗПП
-
