Цитата:
напишу претензию, а, меня пошлют, скажут, хрип в колонках, не существенный недостаток! И про телевизоры точно в законе не сказано!
Существенный недостаток для телевизоров и не требуется, потому что их нет в Перечне 575. Туда включены вот такие товары, в отношении которых действуют особые условия из п.1 ст.18:
Цитата:
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.
Раз телевизоров в Перечне нет -
Цитата:
в магазине сказали, если возникнут проблемы в течении 14 дней, то обращаться к ним, потом в СЦ.
- они всем это говорят, не обращайте внимания: телевизор с недостатком можно вернуть продавцу в течение всего гарантийного срока.
Цитата:
сказали, возможно барахлят колонки или усилитель, и чтобы мы везли телевизор к ним, на ремонт до 45 суток.
А вот п.7 ст.18 ЗоЗПП говорит, что ничего никуда везти не надо, потому что телевизор едва ли легче 5 кг:
Цитата:
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Цитата:
вроде можно вернуть телевизор в магазин, на обмен. Позвонила в местный Роспотребнадзор, там сказали, пишите претензию, магазин у вас телевизор заберет, на обмен до 30 дней, в замен на это время, вам ничего не положено
Прикольно у Вас РПН консультирует :smile:
Во-первых, согласно п.1 ст.21 ЗоЗПП
Цитата:
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
В этом Перечне телевизоров тоже нет:
Цитата:
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
Мало того, за непредоставление или задержку в предоставлении товара на время замены, если для нее необходимо более семи дней наступает ответственность по п.1 ст.23 ЗоЗПП:
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
