В момент оплаты телефона в магазине “Связной” отключилось электричество, после чего выключился терминал, в который уже было положено 8000 рублей. Консультанты в магазине развели руками, сказав, что не имеют никакого отношения к терминалам, т.к. другая фирма просто арендует у них площадь под терминалы (на терминалах написано СВЯЗНОЙ). Сказали, что ничем помочь не могут, дали телефон компании QIWI (владелец терминала), мол, разбирайтесь с ними. В QIWI оператор сказал, что необходимо отправить заявление им на e-mail, в течение суток со всем разберутся. Сутки уже прошли. Связной ничем помочь не может, операторы в QIWI отвечают одно и тоже (такое ощущение, что там сидят роботы), что никакой информации у них нет, ждите поступления платежа на счет, либо звонка специалиста, телефон главного офиса не дают.
Возникает вопрос…почему Связной не несет ответственности за терминалы, которые стоят в их магазинах и на которых написано их же название? С таким же успехом, можно было оплатить телефон на улице, через тот же самый QIWI, к которому лично у меня мало доверия, и такие крупные суммы, я предпочитаю там не оплачивать. В конце концов, отключение электроэнергии произошло именно в магазине СВЯЗНОЙ, за что они не хотят нести никакой ответственности. И какое имеет право консультант говорить мне: “Вы что, с ума сошли такие суммы через терминал оплачивать? Сами виноваты”?.
Имеет ли право фирма QIWI не предоставлять адрес их офиса?
