Кофемашина варит не кофе а коричневую водицу

Купили кофемашину Делонги (4600 руб.), да не дорого, но все же. Качеством кофе которое она варит разочарованы. То что она выдает мало похоже на кофе, плюс в ситечке для кофе остается много воды. У нас до этого была еще более дешовая кофемашина, так кофе которое она варила нельзя даже сравнить с тем что мы имеем сейчас, это было божественно. Скажите, можем требовать вернуть деньги, так как не устраивает качество приготовленного кофе и на какую статью закона о защите прав потребителей можно ссылаться? Покупали в крупном гипермаркете бытовой электроники....Заранее спасибо.

Сомневаюсь, что здесь присутствует недостаток. У каждого свой вкус. Вам - не нравится, другому - нравится...

Посмотрите определение недостатка в преамбуле закона.

Кстати, а претензии продавцу кофе в зёрнах Вы не желаете предъявить ?

Цитата:

Сообщение от Oksana9081

Купили кофемашину Делонги (4600 руб.), да не дорого, но все же. Качеством кофе которое она варит разочарованы. То что она выдает мало похоже на кофе, плюс в ситечке для кофе остается много воды.

Хорошо понимаю Вашу досаду. Сама обожаю кофе и очень огорчилась бы, если бы кофе был сварен плохо.
Интересно, в инструкции оговаривались варианты сортности и вида зерен или молотого кофе? [color:fb547ed0d7=darkred]Если было написано "черным по белому", что из Робусты кофе гораздо хуже, чем из Арабики[/color:fb547ed0d7], а Вы как раз и использовали Робусту да еще и низшего сорта, то тогда налицо Ваша вина как потребителя, не обратившего внимание на инструкцию. Если же там об этом молчок, то лично я считаю, что налицо нарушение ст. 10 ЗоЗПП. С другой стороны, если в инструкции не было также написано, что получается "густой, насыщенного цвета ароматный кофе", то вроде как Вас и не обманули. :sad:
[color:fb547ed0d7=darkred]Не могли бы Вы процитировать ту часть инструкции на кофемашину, где говорится о свойствах товара?[/color:fb547ed0d7] :cool:

МЭК 661-80, Методы измерений рабочих характеристик бытовых электрических кофеварок если есть несоответствия то вы вправе вернуть деньги. но дайте эти испытания проверить специалисту. :mrgreen:

Цитата:

Сообщение от преторианец

но дайте эти испытания проверить специалисту. :mrgreen:

В данном контексте испытания не проверяют, а проводят.

Цитата:

Сообщение от Светлана Загвоздина

Цитата:

Сообщение от Oksana9081

Купили кофемашину Делонги (4600 руб.), да не дорого, но все же. Качеством кофе которое она варит разочарованы. То что она выдает мало похоже на кофе, плюс в ситечке для кофе остается много воды.

Хорошо понимаю Вашу досаду. Сама обожаю кофе и очень огорчилась бы, если бы кофе был сварен плохо.
Интересно, в инструкции оговаривались варианты сортности и вида зерен или молотого кофе? [color:5583f74969=darkred]Если было написано "черным по белому", что из Робусты кофе гораздо хуже, чем из Арабики[/color:5583f74969], а Вы как раз и использовали Робусту да еще и низшего сорта, то тогда налицо Ваша вина как потребителя, не обратившего внимание на инструкцию. Если же там об этом молчок, то лично я считаю, что налицо нарушение ст. 10 ЗоЗПП. С другой стороны, если в инструкции не было также написано, что получается "густой, насыщенного цвета ароматный кофе", то вроде как Вас и не обманули. :sad:
[color:5583f74969=darkred]Не могли бы Вы процитировать ту часть инструкции на кофемашину, где говорится о свойствах товара?[/color:5583f74969] :cool:

В инструкции к кофеварке ничего не должны писать о свойствах кофе.

Цитата:

Сообщение от glasniy

В инструкции к кофеварке ничего не должны писать о свойствах кофе.

В инструкциях к кофе-машинам может говориться не только об этом, но и о том, как получить пышную пенку-шапочку из сливок (и оговаривается, какой жирности они должны быть, и какой температуры)... Только зачастую инструкции производителя переведены с иностранного языка лишь частично, поэтому даже дорогущие кофе-машины от 50 тыс. руб. используются далеко не полностью, т.к. о некоторых их функциях потребитель даже не подозревает. :smile:

Цитата:

о некоторых их функциях потребитель даже не подозревает.

Кто хочет, тот читает инструкцию на языке оригинала.

Oksana9081, Ваша кофеварка капельного типа или эспрессо? Какая была предыдущая? Сколько давление в барах, если эспрессо? Используете таблетки или прессуете сами?

Да и марку-модель машины бы узнать для начала.
Какой кофе, как и кем были смолоты зерна... там много нюансов.

Эх, вы. :sad: Не можете помочь, хотя бы посочувствовали человеку. ;-)
А ещё лучше - дали бы совет по выбору кофеварки, чтобы и недорогая была и кофе вкусный варила. :!:

Цитата:

Сообщение от Росинка

Эх, вы. :sad: Не можете помочь, хотя бы посочувствовали человеку. ;-)
А ещё лучше - дали бы совет по выбору кофеварки, чтобы и недорогая была и кофе вкусный варила. :!:

Ты, Зин, на грубость нарываешься. И все обидеть наровишь! (В.Высоцкий)

Росинка. намек понятен? :sad:

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

Росинка. намек понятен? :sad:

Намёк понятен. :lol:

Никто его не расстраивает. Такие машины, по ведомой мне информации, очень привередлевы к ингридиентам.

Цитата:

Сообщение от Алексей Дмитриевич

... Такие машины, по ведомой мне информации, очень привередлевы к [color:17c9f1272e=green]ингридиентам[/color:17c9f1272e].

Наверное, к [color:17c9f1272e=green]ингредиентам[/color:17c9f1272e]. :smile: Но это неважно на форумах. :smile:
Всё верно! Раз такие машины - привереды и недотроги, значит в инструкции об этом должно быть подробно рассказано. Не рассказано - вина изготовителя или продавца. Но [color:17c9f1272e=green]не потребителя[/color:17c9f1272e]!

В США в большинстве городов, где я был, варят отвратительный по моим и среднеевропейским меркам кофе. Но там это считается нормой. Местные довольны.
Приготовленный по моим и среднеевропейским мерилам кофе на Кубе считается недопустимой, оскорбляющей человеческое достоинство, бурдой.
Поэтому стандарта на вкус кофе нет. В кофемашине можно нормировать давление и температуру пара, допустимый помол, массу кофе, сорт, но не вкус. Описать в инструкции все возможные варианты вкуса в зависимости от комбинации исходных параметров не возможно.

Цитата:

Евгений Мясин,
В США в большинстве городов, где я был, варят отвратительный по моим и среднеевропейским меркам кофе. Но там это считается нормой. Местные довольны.
Приготовленный по моим и среднеевропейским мерилам кофе на Кубе считается недопустимой, оскорбляющей человеческое достоинство, бурдой.

В Турции в отеле стояла кофемашина. Вроде небольшая, но кофе варила - ням-ням.

Вывод: хочешь хороший кофе - надо ехать в страну где есть культура его приготовления..

Мои гости с надеждой смотрят на машину Gaggia SynchronyCompact, ждут :smile:
Внутри правильный Lavazza Gran Creama espresso в зернах, всегда чистая вода, всегда отрегулированная и ухоженная кофемолка...
Кофе готовит превосходно. Шестой год уже :smile:

Автор, ждем рассказа о марке и модели машины, виде и марке используемого кофе.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Автор, ждем рассказа о марке и модели машины, виде и марке используемого кофе.

Это не кофемашина. Это простейшая кофеварка.

Кофемашина, я настаиваю :smile:

Цитата:

Купили кофемашину Делонги (4600 руб.), да не дорого, но все же.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Кофемашина, я настаиваю :smile:

Цитата:

Купили кофемашину Делонги (4600 руб.), да не дорого, но все же.

Для кофемашины 4600р. - это даром.
Хорошая кофеварка стоит значительно дороже.

Да, какая разница, как [size:07b9e52bcf=18]это[/size:07b9e52bcf] называется? Спорить более не о чем? :mad:

:smile: Ну хочется же объективно рассмотреть и обсудить.
А рожковые получше капельных будут!

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

Да, какая разница, как [size:e9d7493fa0=18]это[/size:e9d7493fa0] называется? Спорить более не о чем? :mad:

Принцип работы у них немного разный. Пытаемся диагносцировать удаленно наличие недостатка :grin: . Автора-то нет... Информацию взять неоткуда...