Аромат.ру

Здравствуйте! Я сегодня приобрела в магазине www.aromat.ru парфюмерный набор и туалетную воду.
Вскрыли воду - запах оригиналу не соответствует никоим образом
Позвонила в магазин, меня уверили, что у них вся продукция от авторизованных поставщиков, есть сертификаты и прочее. Если меня что-то не устраивает, обращайтесь в бюро независимой экспертизы. Потом на их заключении со мной будут дальше разговаривать.
Отсюда вопрос, должна ли именно я инициировать экспертизу? И кто понесет в итоге расходы на эту процедуру?

Цитата:

Отсюда вопрос, должна ли именно я инициировать экспертизу?

Но ведь это Вы утверждаете, что в товаре имеется недостаток.
Продавец такового не усматривает - значит именно Вам и доказывать его наличие.

Цитата:

И кто понесет в итоге расходы на эту процедуру?

Это как-раз и будет зависеть от "итога".
Если в "итоге" Вы докажете наличие в товаре недостатка и сделаете это с помощью полученного экспертного заключения - расходы понесенные Вами в связи с проведением экспертизы будут подлежать возмещению продавцом как Ваши убытки (ст.15 ГК РФ; ст.18 ЗОЗПП).
Если-же в "итоге" Ваша точка зрения на товар не найдет своего подтверждения - Вы сможете считать, что заплатили за науку. А за нее как известно: сколько ни плати - не переплатишь.

Цитата:

расходы понесенные Вами в связи с проведением экспертизы будут подлежать возмещению продавцом как Ваши убытки (ст.15 ГК РФ; ст.18 ЗОЗПП).

Только продавец откажется: доказательств, что ему было предъявлено требование, никаких. Поэтому надо прежде предъявить претензию на качество парфюмерии письменно - будет письменный отказ, тогда и заказывать экспертизу.