-
Купил 2 цифровые фоторамки в интернет-магазине (Москва). При получении смотрел внешний вид - упаковка не повреждена, внутри все в порядке (принял товар). После проверки рабоспособности одна оказалась нерабочая (не включается вообще).
Продавец посоветовал обратиться в СЦ и по заключению обменяет товар или вернет деньги.
НО! фишка в том, что в гарантийном талоне только ссылка на сайт производителя (tranacend), а там тоже информации - 0.
Несколько раз связывался с продавцом - давали разные телефоны разных СЦ. После звонков выяснялось, что они не обслуживают товары данного производителя.
Далее продавец предложил отправить ему заказное письмо (идет как минимум 5 дней по москве), после чего он его рассмотрит и вернет деньги.
В связи со всем вышенаписанным вопрос: как наиболее корректно написать это письмо, на какие статьи закона сослаться?
-
Претензию на возврат денег продавцу, по ст.18 ЗоЗПП. Смотрите в разделе "Самозащита" в верху страницы. Заказное с уведомлением и описью вложения на адрес продавца.
