Вид для печати
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, вчера купила телефон, теперь хочу расторгнуть сделку "купли-продажи". В магизине заявление приняли, но сказали, что деньги не вернут, так как с телефоном все в порядке. Но я слышала, что могу его вернуть без объеянения причин. Подскажите, пожалуйста, так ли это и на какую статью закона "О защите прав потребителей" могу сослаться? СПасибо
Телефон покупали дистанционным способом, через интернет-магазин?
Не можете. Точка.
Телефон покупали в магазине "Связной". Иннокентий, почему не могу?можно без точки, конкретнее
Телефон покупали в магазине "Связной". Иннокентий, почему не могу?можно без точки, конкретнее
Потому что данное требование не основано на законе. Подробности Вам сообщит юротдел торгующей организации.
Тогда не можете.Цитата:
Телефон покупали в магазине "Связной"
ЗоЗПП не предусматривает возврат технически сложных товаров бытового назначения с установленным гарантийным сроком при их надлежащем качестве.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему хозяева частного магазина после проведенной ими экспертизы(телефон не держит зарядку,не по вине потребителя),не желают возвращать мне деньги.Обратился я к ним после 10 дней использования телефона,претензию написал,но сегодня получил решительный отказ,их мотивация:либо замена батареи,либо "до свидания"
доброй ночи,помогите,плиз,завтра идти надо к этим не очень хорошим людям!!!Цитата:
Сообщение от люба1302
Не знаем.Цитата:
не желают возвращать мне деньги
О чем?Цитата:
претензию написал
Предъявляйте требование возврата денег письменно, копию - себе. Ждите 10 дней, после чего можно в суд.
спасибо большое за совет,попробую!!!
Потому что им жалко эти самые деньги. Они им "нужнее", чем вамЦитата:
почему хозяева частного магазина после проведенной ими экспертизы(телефон не держит зарядку,не по вине потребителя),не желают возвращать мне деньги
А что показала экспертиза?Цитата:
Сообщение от люба1302
Чем обосновывают отказ?
НЕ стоит путать экпертизу в рамках ст 18 и проверку качества товара в рамках той же статьи. Проверка качества поизводится по заявлению покупателя продавцом в присутствии первого. По результатм проверки обоими сторонами либо фиксируется недостаток товара либо нет. в Вашем случае я так понял что недостаток зафиксирован. Если с момента покупки товара не прошло 15 суток - вы вправе вернуть товар и потребовать уплаченной суммы, если прошло 15 суток - то только ремонт ( тоесть замена батареи либо восстановление прежней)...."rgthnbpf назначается при возникновении спора о причинах возникновения недостатка ( по вашей вине либо это по вине изготовителя.)Цитата:
Сообщение от glasniy
Цитата:
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему хозяева частного магазина после проведенной ими экспертизы(телефон не держит зарядку,не по вине потребителя),не желают возвращать мне деньги.Обратился я к ним после 10 дней использования телефона,претензию написал,но сегодня получил решительный отказ,их мотивация:либо замена батареи,либо "до свидания"
"Проверка качества поизводится по заявлению покупателя продавцом в присутствии первого." - нмчего подобного, нигде не указано, что проверка качества производится "в присутствии". В законе сказано однозначно - "Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. " В чем будет заключаться его участие - вопрос. Он, например, может поучаствовать в проверке качества следущим способом - доставить товар туда, куда ему скажут, для проведения такой проверки.
Бобрый день!
телефон был куплен в марте 2009, работал сначала нормально.потом начал страшно глючить, первый раз отдал в СЦ 2недели назад,ничего не поменялось,как глючил так и глючит,опять сдал в СЦ...
можно ли вернуть деньги за телефон или поменять его на аналогичный!
аппарат механических повреждений не имеет!
Бобрый!Цитата:
Бобрый день!
Можно. Письменную претензию продавцу по ст.18 ЗоЗПП с требованием вернуть деньги, недостаток демонстрируйте при передаче товара на проверку качества, фиксируйте его наличие в документе на передачу товара - чтобы не починили втихаря.Цитата:
можно ли вернуть деньги за телефон или поменять его на аналогичный!